Citoyenneté d’entreprise

Autre force d’Auchan, l’homogénéité du parc de magasins, même si celle-ci a un peu été mise à mal par l’absorption de Mammouth. Désormais, la surface moyenne des magasins est légèrement supérieure à 8 500 m2. Avec plus de 80 000 F, le rendement au m2 est en outre nettement supérieur à la moyenne (65 000 F). Enfin, le panier moyen dans les magasins Auchan est le plusélevé parmi les hypers : 185 F contre 182 F à Carrefour et 172 F à Leclerc (source : Consoscan Distribution) Auchan est le leader incontesté du choix avec l’offre produits la plus diversifiée. C’est l’un des éléments sur lesquels l’enseigne a assis son succès. En moyenne 60 000 références sont proposées dans chaque hyper, soit 15 à 30 % de plus que la concurrence. Marques nationales, marquesrégionales, premiers prix, et bien sûr, MDD sont présentes, même si Auchan n’est jamais apparu à la pointe dans ce domaine. Ce n’est qu’au début 1999 que l’enseigne a relancé sa politique de marques propres, retirant progressivement quelque 200 dénominations des rayons pour imposer les Produits Auchan. Objectif : porter la part de marché des marques propres de 16,7 % (assez loin derrière toutes les grandesenseignes) à 25 % en deux à trois ans. Larges horaires d’ouverture, galeries marchandes, parkings accessibles, minimum d’attente aux caisses… autant d’éléments qui permettent un gain de temps important. L’enseigne a développé un véritable « esprit de service ». Bornes prix, fontaines d’eau, livraison à domicile dans certains hypers urbains, « satisfait ou remboursé », assistance téléphonique pourceux qui viennent d’acquérir un ordinateur, réservation de places de spectacle (théâtre, concert, expo, match de foot…), réservation de voyage… viennent se cumuler aux services propres à chaque magasin. A ce niveau, les innovations sont constantes, à l’image de la Cave Auchan (Coignières, Yvelines) ou des Halles Auchan, spécialisées dans l’alimentaire (Chelles, Seine-et-Marne). Chaque semaine,environ 300 articles sont en promotion et près de 60 grosses opérations saisonnières sont organisées. Temps fort de l’année, « Les 25 jours Auchan ». En 1999, ce sont néanmoins les 100 jours Auchan qui ont retenu l’attention. Riposte à la grande opération de Carrefour menée un an plus tôt, cette opération, les 100 jours, qui étaient autant de bonnes résolutions, mixaient offres promotionnelles etmessages institutionnels (« Changeons la vie pour l’an 2000 »). Hors prospectus, les investissements publicitaires d’Auchan s’élevaient, à la mi-1999, à 474 MF, en hausse de près de 30 % par rapport à 1998 (pige Sécodip). Parmi les nombreuses actions citoyennes mises en place par Auchan, retenons les partenariats économiques à travers le lancement de véritables filières françaises sur certainsproduits et le développement volontariste de l’agriculture biologique. Exemple, le lancement de la filière boeuf biologique français, dont Auchan écoule 80 % de la production. Retenons également, au niveau de l’engagement auprès des jeunes, la création d’une fondation propre à l’enseigne.
Internationalisation et concentration

En 1981, Auchan commençait son développement international en Espagne.Auchan y possède 36 hypermarchés. Le Portugal (11 hypers), l’Italie (32 hypers), la Pologne (3 hypers), le Luxembourg (1 hyper), la Hongrie (1 hyper), les Etats-Unis (1 hyper), le Mexique (1 hyper), l’Argentine (1 hyper), la Thaïlande (1 hyper), et même la Chine, avec une ouverture en juillet 1999, complètent aujourd’hui ce tableau. Auchan souffre néanmoins de la comparaison avec ses principauxconcurrents français à l’étranger. Alors que la performance et la rentabilité passent plutôt par l’ouverture de 4 ou 5 magasins à intervalle rapproché dans un même pays, Auchan donne une impression de « saupoudrage » que les années 1998 et 1999 n’ont pas démenti. Auchan réalise 27 % de son chiffre d’affaires à l’international. « Confirmation des positions fortes en Europe du Sud, développement en…