Questionnaire

PROJET HR Access – IGS :
NOM :
PRENOM :

Fonction _____________________ Rôle ____________________________________

Questions :

1. Combien de collaborateursGP avez-vous dans votre service ? _________________________________________________

2. Comment le service est il organisé (différents postes / différentes missions / juniors / seniors)____________________________________________________________

____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________3. Quelles sont les missions confiées aux gestionnaires ?
* Traitement complet des paies OUI / NON
Si oui, combien par gestionnaire chaque mois? _______
* Veille juridique ou…

Constitution turque

L’Expression Edition OnLine – Impression

http://www.lexpressiondz.com/print.php?ddeb=2010-05-03=ar&…

TURQUIE Examen final d’une révision de la Constitution
R.I

– Lundi 03 Mai 2010 -Page : 11

Le Parlement turc s’est réuni hier pour le second examen d’une révision de la Constitution, qui devrait permettre au gouvernement issu de la mouvance islamiste de réduire le pouvoir deshautes instances judiciaires et de l’armée, qui lui sont hostiles. Le débat devait se poursuivre la semaine prochaine: les parlementaires doivent voter séparément chacun des 27 articles, avant un votefinal sur l’ensemble. Une première série de votes, la semaine dernière, a dégagé une majorité en faveur des amendements, mais sans une majorité des deux tiers requise pour une adoption automatique. Sice cas de figure se répète cette semaine, les modifications de la Constitution devront être soumises à référendum. Le parti au pouvoir AKP assure que cette révision doit aligner la Constitution surles normes européennes et améliorer ainsi les chances du pays dans sa volonté d’entrer dans l’Union européenne. L’UE a d’ailleurs salué ce projet de révision du texte fondamental, élaboré dans lesillage du coup d’Etat de 1980. Mais l’opposition accuse le Premier ministre Recep Tayyip Erdogan de vouloir museler la justice et de remettre en cause les principes laïques de la République turque. C’estprincipalement l’avenir du Conseil supérieur de la magistrature (Hsyk), instance chargée de nommer les magistrats, dont les plus élevés dans la hiérarchie sont en conflit ouvert avec le gouvernement,qui est en jeu. Certains de ses membres seraient désignés par les députés. D’autres amendements soumis au Parlement limitent la juridiction des tribunaux militaires et autorisent les tribunaux civilsà juger des militaires, en temps de paix, pour des tentatives de coup d’Etat ou des crimes liés à la sécurité nationale. De même, le chef de l’armée et ses quatre adjoints pourraient, dans certains…

Segmentation

Segmentation

1 – Définition :
Identifier des sous-ensembles distinct et homogènes de clientèle pouvant être prise comme cible à atteindre à l’aide d’un marketing-mix spécifique.

Intérêts :Adaptation et la détermination des 4 «P»,adapter l’offre à la diversité des attentes du consommateur,le mix sera plus efficace car spécifique à chaque segments,l’offre sera rentable puisque l’entrepriseconcentre ses efforts sur certaines cibles déterminées.
Recherche de niches,petit créneau dans un marché qui a pour caractéristique sa petite taille ainsi que celle de la cible et sa rentabilité.Reconnaissance de la clientèle(âge,dépenses,caractéristiques …).
Outils d’aide à la vente(OAV),grâce aux études de segmentation cela va permettre de mieux vendre le produits.ILV(=Info sur le lieu devente);PLV(=Publicité/promotion sur le lieu de vente).
Cette segmentation mercatique aussi appelé micro-segmentation par opposition à macro-segementation.

2 – Principales méthodes de découpage demarché en segment :

A – Segmentation : Méthode dites descendante(population->critères segmentables-) qui consiste à diviser une population en autant de sous groupes homogènes qu’il y a d’étatspour le critère retenus.Les segments sont définis de manière précise,on dit que les segmentation ont des frontières droites.
Avantages :Les segments sont distinct,la mise en place est très facile,lessegments sont mesurables
Inconvénients :Obligation de retenir un nombre(la qualité opératoire diminue avec le nombre de critères),risque de non-pertinence dans le choix des critères.

B – Latypologie : Méthode dites ascendantes(observation->population->critères segmentables) qui part des unités sur la base de leur similarités pour les regrouper en groupes homogènes.Les segments ont desfrontières floues.
Avantages :Segments sont précis et pertinents,la mesurabilité est parfois impossible.
Remarques :méthodologie utilisée «socio-styles».

3 – Les critères de segmentation :

A – Les…

Individualisme

QUI SOMMES NOUS ? AERO SCHOOL est une école de formation aux métiers d’hôtesse de l’air et de steward agréée par la Direction Général de l’Aviation Civile (DGAC). Nous sommes la première école à avoir eu l’agrément après les centres d’examens nationaux. Notre équipe est constituée de 20 formateurs qui sont tous PNC au sein d’Air France (Hôtesse de l’air, Steward, Chef de cabine, Chef de cabineprincipal). Notre école se démarque vraiment des autres écoles car nos formateurs sont tous en activité au sein d’AIR FRANCE. Le métier de PNC est notre quotidien. Notre préoccupation première est votre réussite et vos débouchés professionnels!

LE METIER DE PERSONNEL NAVIGANT COMMERCIAL Dans une compagnie d’aviation l’hôtesse de l’air et le steward font partie du personnel navigant commercial(PNC). Ils accueillent, assistent, placent les passagers et s’assurent du bon déroulement du vol et de la sécurité à bord. Ils veillent à tout instant à leur confort. Durant le vol, ils servent les voyageurs et diffusent des informations et éventuellement des annonces commerciales concernant la vente des produits détaxés. Lors des escales, les PNC en profitent pour se reposer et profiter desparticularités de l’escale. C’est au maximum de leur forme physique et mentale que les PNC doivent réintégrer l’appareil pour vérifier les équipements de sécurité, l’approvisionnement des repas, gérer les stocks des produits vendus à bord, veiller ensuite au confort des passagers, servir les repas, effectuer les ventes hors taxes et intervenir en cas de premiers secours. Outre ces qualités, élocution,présentation, courtoisie, sens du service, contact, sens des responsabilités sont aussi nécessaires. Enfin, il faut intégrer d’autres paramètres : horaires de travail décalés, décalages horaire.

PROFIL REQUIS – Etre âgé de 18 ans. – Un bon niveau d’anglais est nécessaire – Aucune obligation d’être Français ou Européen (Depuis le 16 Juillet 2008, il n’y a plus de limites d’âge, de taille)

Ficheprésentation AERO SCHOOL V10 / 07-13-10

TEL :0 800 380 747
(Appel gratuit d’un poste fixe)

PORT : 06.98.03.21.22

LES ECOLES AERO SCHOOL

LILLE AERO SCHOOL LILLE Espace Danton 11/13, rue Georges Danton 59000 LILLE Tel: 0 800 380 747 (Appel gratuit d’un poste fixe) Directeur : Mike Moothien Pillay (Chef de cabine Air France) NANTES AERO SCHOOL NANTES 5, rue Le Nôtre 44000 NANTES Tél: 0800 380 747 (Appel gratuit d’un poste fixe) Directeur: Sébastien BARROIS (Steward Air France)

RENNES AERO SCHOOL RENNES Aéroport Saint Jacques BP29155 35091 Rennes Cedex 9 Tel: 0 800 380 747 (Appel gratuit d’un poste fixe) Directeur: Sébastien BARROIS (Steward Air France) BORDEAUX AERO SCHOOL BORDEAUX / BRUGES 68, avenue de Verdun Forum des Associations 33520 BRUGES Tél : 0 800 380 747 (Appelgratuit d’un poste fixe) Directrice: Patrice SCANDELLA (Chef de Cabine CORSAIR)

TOULOUSE AERO SCHOOL TOULOUSE Multiburo 7ème étage 9 rue de Sébastopol 31100 TOULOUSE Tel: 0 800 380 747 (Appel gratuit d’un poste fixe) Directrice: Patricia DRY (Hôtesse)

MARSEILLE AERO SCHOOL MARSEILLE 565, avenue du Prado 13008 MARSEILLE Tel: 0 800 380 747 (Appel gratuit d’un poste fixe) Directrice : SandrineDUFORET (Hôtesse Air France)

Fiche présentation AERO SCHOOL V10 / 07-13-10

AIX EN PROVENCE AERO SCHOOL AIX EN PROVENCE Route du Colonel Bellec 70, Rue de la Coquillade Hall B 13540 Aix en Provence Tel: 0 800 380 747 (Appel gratuit d’un poste fixe) Directrice: Bénédicte MONIN (Chef de Cabine Air France) BIARRITZ AERO SCHOOL BIARRITZ/ANGLET/BAYONNE Bureau Info Aéroport 7, esplanade de l’Europe64600 ANGLET Tel: 0 800 380 747 (Appel gratuit d’un poste fixe)

STRASBOURG AERO SCHOOL STRASBOURG Tour Europe Ateac 13ème étage 20, place des Halles 67000 STRASBOURG Tel: 0 800 380 747 (Appel gratuit d’un poste fixe) Directeur : Michael BARALLE (Steward Air France)

Et aussi!
ILE DE LA REUNION AERO SCHOOL ILE DE LA REUNION Aéroport International Roland Garros Chambre du Commerce et de…

Geopolitics lands

GEOPOLITICS OF LAND, SEA, AIR AND SPACE

Basic source of information of political map

Geopolitics is associated to territories = art. 4 different areas:
– Land = most important
– Sea (78% of the earth)
– Air = important since WWI (i.e. military activities)
– Space, since 1950’s (i.e. Cold War)

History, geography, economy, demography andsocial characteristics (language, religion) are very important geopolitics. This term was used the 1st time by a Swedish professor, Rudolf KJELLEN (19th century) concerning the German process of unification (i.e. 1866 and 1870), then Frederic RATZEL (i.e. 1897 Political Geography book). 2 important schools:
– The Anglo-Saxon one
– The German one (i.e. Haus HOFER and his theory ofLebensraum)

Development of this new science after the WWI even if it had a bad reputation after its using during the WWII by the IIId Reich. Real impact of attraction from the 1970s. But geopolitics is not geostrategy: geostrategy is a political direction of state foreign policies.

In geopolitics, there are 2 areas:
Tellurokratic one = land
Thallassokratic one = sea, air and space
The 1stone is connected with areas in order to define a portion of areas (i.e. the EU fortress about immigration. The 2d one is a phenomenon of power projection.

Geopolitics appeared in 1648 with the Westphalia treaty that created the idea of modern state in Europe. 1918, 1945 and 1991 had important impact on geopolitics.
Nowadays, almost 200 states/territories, last one accepted = Eastern Timor in2000 but problems of recognition for several else: Kosovo, Abkhazia … There are 3 different types of states:
– Post modern states (i.e. European Union one)
– Modern states (the majority)
– Failed/post colonial states

Geopolitics appeared really with the 1756-1763 war = the 1st global war, when something happened in Europe was visible in different parts of the world(Canada, India …). The Anglo-French conflict was totally exported.

II) Historical development and main characteristics of territorial states

Since the Middle Age, there was an European exclusive position on the map, where everything was located around the European continent.
However, south = Arabic world (until 1492); north = land of dark; but discovering of America in 1492 = perspectivechanging.
Between 1900 and 1980, Europe controlled 83% of the Earth … The Greenwich Point Zero was the center of the world and this center, with Europe, was very attractive.

Geopolitics deals about the world power. It is an objective visualization of something happening around us. Using of different colors was very important to symbolize the different kind of world’s parts: yellow (spring color)was used for Europe, given that it is the color of innocence, whereas dark symbolized unknown and aggressive regions.
= Propaganda maps.
The North hemisphere was located all the time in the center of maps because every important states belonged to the north, that’s why North hemisphere looked bigger, at the contrary of the South one’s.

Under Louis XIV’s reign, Turgot, a finances inspector,drew a colored map of France, where each colors had their own meaning. He was at the roof of the French Physiocratic School and statistics, which created a new statistical approach in France and organized state in Europe.

In 1870, according to European powers, Africa was considered empty even if it was wrong (Sudan …). As a matter of fact, Africa was divided during the Berlin conference in1884-1885. It regulated European colonization and trade in Africa during the New Imperialism period, and coincided with Germany’s sudden emergence as an imperial power.

III) Tellurokratic approach and development: German, French and Russian tradition

Tellurokratic approach for each country means to maximize the state espace by conquest and justify it.

1) German tradition:
The German…

Bilan psychologique de l’enfant

LE BILAN PSYCHOLOGIQUE DE L’ENFANT de 3 à 6 ans

RATTRAPER COURS
Les motifs de consultations chez l’enfant de 3 à 6 ans :
* La dyspraxie

* L’incapacité, la maladresse à effectuer des gestes usuels.
* Diagnostic à partir de 6 ans.
* Figure de Rey pose un diagnostic sûr et rapide.
* Souvent enfants en difficulté scolaire même si le langage et les examens neurologiques neprésentent pas d’anomalie.
Deux cas :
* Enfant sans psychopathologie associée = enfant inhibé et immature (il faut aller voir du côté de la relation mère/enfant)
* Enfant avec psychopathologie, trouble de la personnalité associée souvent de l’ordre du trouble limite avec troubles du schéma corporel assez important. (Dans ce cas, utilité des tests projectifs)

* L’instabilitépsychomotrice – Trouble déficitaire de l’attention – Hyperactivité

* Pas avant 3-4 ans car motricité explosive.
* Quand l’enfant arrive en maternelle à 3 ans, il doit se plier à des règles, il doit se concentrer = cela pose problème.
* Les garçons représentent 80% des cas, avec une demande des parents et souvent de l’école.
* Enfants épuisants.
Deux pôles :
* Pôle moteur = l’enfantest constamment en mouvement, visible dès le 1er RDV.
* Pôle concentration = l’enfant ne bouge pas partout pour autant mais il ne peut pas se concentrer.
Le plus souvent les 2 sont associés avec généralement un pôle dominant.
* Ritaline : médicament sur-prescrit (même si aujourd’hui il est prescrit moins facilement qu’avant).
* Parfois pathologies associées.
* On retrouvesouvent un vécu dépressif chez la mère qui entraîne une angoisse prédominante de mort chez l’enfant : « je bouge donc je suis ».
* Enfants qui présentent une angoisse massive avec autopunition : l’enfant en perpétuel mouvement se blesse, on le puni parce qu’il est dérangeant.

* Troubles du langage
Plus la rééducation est précoce, plus l’enfant est à même de récupérer son retard.
* Lestroubles de l’articulation
* Le zozotement et le chuintement : troubles banals jusqu’à 5 ans.
* S’inscrit souvent dans un contexte oppositionnel ou régressif
* Après 5 ans : on propose rééducation

* Retard de parole
* Déformation des mots existants (« pour » = « pou », « lavabo » = « valabo »)
* Banal jusqu’à 5 ans
* Au-delà de 5 ans : peut entraîner des difficultésd’apprentissage donc on propose rééducation.

* Retard de langage
* Retard d’apparition de la 1ère phrase avec un parler bébé prolongé.
* Passé 4 ans : on envisage une rééducation.
* Très influencé par l’environnement et la relation mère/enfant (se voit dans la consultation, la mère parle bébé à l’enfant)
* On envisage donc aussi une prise en charge, une thérapie mère/enfant carsouvent il y a un désir inconscient de la mère de ne pas voir son enfant grandir.
* Différence de communication avec la mère et à l’école : blocage de l’enfant.

* Perturbations sévères du langage (sans retard mental associé / sans trouble de l’efficience)
* Très peu de vocabulaire, enfant pratiquement incompréhensible
* On envisage une prise en charge précoce pour que l’enfantpuisse suivre une scolarité normale.

* Le bégaiement
* Souvent entre 3 et 5 ans
* On envisage une rééducation vers 5 ans
Il ne faut pas trop attendre pour la prise en charge car l’enfant qui a du mal à se faire comprendre va s’isoler et peut présenter des affects dépressifs.

* Troubles sphinctériens : l’énurésie nocturne
L’énurésie primaire : l’enfant n’a jamais été propreL’énurésie secondaire : il a été propre mais ne l’est plus.
* Touche presque 20 % des enfants aujourd’hui, de 4 à 16 ans.
* Deux fois plus de garçons que de filles.
* On note fréquemment la présence de conflits ou de troubles familiaux: l’enfant ne peut pas s’éloigner de la cellule familiale et de la maison, il garde un œil sur le conflit, il « surveille » et ne s’éloigne pas du…

Fiche de prep tennis c2

|Situation n°1: La balle dans les maisons. |
||
|Objectifs: – Orienter et doser ses frappes pour avancer.|
|But: – Faire rebondir la balle dans le plus de maison possible en gardant la balle vivante.|
| |Organisation |Matériel|
| |Parcours avec cerceaux qui représenteront les maisons. |2*4 cerceaux, |
| |2parcours si possible. |Raquettes (badminton, tennis), |
| ||Balles et volants. |
| |Consignes|Critère de réussite |
| |Tu te déplaces le long du parcours en faisant rebondir la |Laisser rebondir laballe dans au moins 3 maisons en la |
| |balle sur ta raquette. |gardant vivante.|
| |A chaque fois que tu entres dans une maison, tu dois faire rebondir la balle à | |
| |l’intérieur….

Statu sarl

Statuts types d’une SARL
Société ……………
Société à responsabilité limitée au capital de …………… euros
Siège social ……………
Les soussignés :
M.……………
M.……………
M.……………
M.…………… (Indiquer le nom, prénom et domicile de chaque associé).
Ont établi ce qui suit :

Article 1. Forme

La société est à responsabilité limitée. Elle est régie par les lois en vigueur, notamment les articles L 223-1 etsuivants du Code de commerce et le décret no 67-236 du 23 mars 1967.

Article 2. Objet

La société a pour objet …………… (L’objet social, su’il soit commercial ou civil, il doit être licite. Il est conseillé de prévoir un objetrelativement large afin d’éviter de devoir modifier les statuts en cas de développement des activités de la société.)
et, plus généralement, toutes opérations industrielles,commerciales, financières, mobilières ou immobilières, se rapportant directement ou indirectement à l’objet social ou susceptibles d’en faciliter l’extension ou le développement.

Article 3. Dénomination sociale

La dénomination sociale de la société est ……………
et son sigle est …………… .

Article 4. Siège social

Le siège social est situé au …………… .

Article 5. Exercice social

Chaqueexercice social a une durée d’une année qui commence
le …………… et finit le ……………
Par exception, le premier exercice sera clos le ……………

Article 6. Durée

La durée de la société est fixée à …………… à compter de son immatriculation au Registre du commerce et des sociétés, sauf prolongation ou dissolution anticipée.

Article 7. Apports

Les associés apportent à la société la somme de …………… euros,soit :
M. …………… une somme de …………… euros
M. …………… une somme de …………… euros
M. …………… une somme de …………… euros
> Option : libération différée
Les parts sociales représentant ces apports en numéraire sont libérées à hauteur de …………… de leur valeur. (Au moins 20 %)
La totalité de ces apports en espèces (ou la partie libérée de ces apports en espèces), soit la somme de ……………
a été déposée aucrédit du compte no ……………
ouvert au nom de la société en formation auprès de : ……………(induquer les références de la banque)
une somme de …………… .
Elle sera retirée par la gérance sur présentation du certificat du greffe du tribunal de commerce attestant l’immatriculation de la société au Registre du Commerce et des Sociétés.
Les apports en numéraire non libérés seront versés sur appel de fonds dugérant et au plus tard le ……………,
au compte de la société.
> Option : apport en nature
Monsieur …………… apporte à la société, sous les garanties de fait et de droit ……………
Récapitulatif des apports concourant à la formation du capital
> Apports en espèces de M. …………… : …………… euros
> Apports en espèces de M. …………… : …………… euros
> Apports en espèces de M. …………… : …………… euros
> Apports en nature deM. …………… : …………… euros
La totalité des apports constitue le capital social qui est de …………… euros.
Option : apport en industrie
M. …………… apporte à la société son industrie. Il effectuera les prestations de …………… (Description complète et précise de l’activité exercée par l’apporteur en industrie).
Cet apport ne contribue pas à la formation du capital social.
Cependant, …………… parts socialessont attribuées à M. …………… ainsi que tous les droits et obligations inhérents à la qualité d’associé.

Article 8. Capital social

Le capital social est fixé à la somme de …………… euros.
Il est divisé en …………… parts égales de …………… d’un montant de …………… chacune, entièrement libérées (ou libérées à concurrence de … %) souscrites en totalité par les associés et attribuées à chacun d’eux à proportionde leurs apports respectifs, soit :
> à M. ……………, …………… parts
> à M. ……………, …………… parts
> à M. ……………, …………… parts
> à M. ……………, …………… parts
Le total est égal au nombre de parts composant le capital social soit …………… parts.
Les soussignés déclarent expressément que ces parts sociales ont été réparties entre eux dans la proportion sus-indiquée.

Article 9. Droits et obligations des…

Rapport de stage hind

Sommaire
• Remerciement
• Introduction
Chapitre I : présentation de l’ONICL
1. Aperçu historique
2. Mission de l’ONICL
3. Organigramme de l’ONICL
4. Organes d’administration et de gestion
5. Disposition financière
Chapitre II : la division financière et comptable de l’ONICL
1. Les attributions et les taches des services :
? Services comptabilité générale(service de l’affectation de stage)
? Bureau de centralisation
? Bureau de balance et concordance
? Bureau de travaux d’inventaire
? Service financier
? Bureau d’ordonnancement
? Bureau de trésorerie
? Service de recouvrement
? Service budget
Chapitre III : L’organisation comptable de l’ONICL
1. INTRODUCTION
2. Structuregénérale du système comptable de l’ONICL
3. Documents comptables périodiques de base
4. Documents comptables périodiques de suivi et de vérification :
5. Etats de synthèse retenus
6. ETUDE DU COMPTE DE LIAISON DE L’ONICL

• Description des Travaux effectuées

• Conclusion générale

Remerciement
Avant de présenter le contenu de ce rapport, mes vifsremerciements à Mr. Belkhadir Mohamed chef de la division financière et comptable, et plus particulièrement Mr. Sadequi Abdelkrim chef de service de la comptabilité générale, aussi Mr. Mustapha El Alaoui responsable de bureau de balance et concordance, qui m’ont permis de mener à bien mon stage grâce à leur compétence et à la patience et la disponibilité dont elles ont fait preuve.

Aussi mesremerciements s’adressent à toutes les personnes de l’office national interprofessionnel de céréales et légumineuses qui ont participés à mon encadrement.
Mes remerciements vont également à tous les responsables de l’ISTA, et au corps professionnel qui nous ont aidés à obtenir une formation complète dans les meilleures conditions.
Enfin, à tous ceux qui ont contribué de loin ou de près à l’élaboration dece document.

Introduction :

Les céréales occupent une place importante dans l’économie nationale et dans les modèles de consommation au Maroc. Elles s’étendent sur presque 70% de la superficie agricole. Elles constituent le premier aliment de consommation avec 194kg/habitant /an et contribuent à hauteur de 30% dans le revenu agricole national. Le blé tendre en est la première cultureau Maroc, occupant 34% de la superficie céréalière et il est le premier aliment au Maroc avec 131kg/habitant/an. De cette importance, les pouvoirs publics ont assoit, à partir des années 70, une politique céréalière dont l’objectif est la réalisation de l’autosuffisance alimentaire, politique ambitieuse vu le contexte de son temps.
De cette perspective ; et dans ce contexte donné, l’Etat, soucieuxde réussir son objectif et afin de maîtriser l’ensemble des facteurs qui agissent sur la production de blé tendre, a réglementé l’ensemble des fonctions de commerce intérieur et extérieur, de la collecte stockage à la transformation industrielle des céréales. Ainsi depuis 1973 jusqu’à 1996, date d’entrée en vigueur de la libéralisation du commerce extérieur, le marché des céréales a été organisépar le Dahir portant loi n°1-73-355 du 24 septembre 1973.
Cependant, vers le début de la crise financière du pays en 1980, l’Etat a affiché son choix de libéralisation de l’économie comme stratégie de développement du pays. Le secteur des céréales n’a pas dérogé à ce choix. En effet, ce secteur a subi diverses modifications tendant à la limitation de l’interventionnisme de
L’Etat, processuscouronné par l’adoption de la nouvelle loi 12-94 relatives à l’Office National Interprofessionnel des Céréales et des Légumineuses (ONICL) et à l’organisation du marché des céréales et des légumineuses.
Certes la libéralisation de la filière blé tendre-farine n’est pas encore achevée, mais les engagements du Maroc tant sur le plan multilatéral (accord de l’OMC) que sur le plan bilatéral (accord…

Audit interne

Audit Interne

Plan
Introduction……………………………………………………………………………..… 1 Définition et terminologie ………………………………………………….…………… 2 Les objectifs de l’audit……………………………………………………….. ………… 3 Les différents types d’audit……..……………………………………………………… 4 Les différentes catégories d’audit …………………………………………………… Les exigences des normes de système de management en matière d’audit … La norme NF EN ISO 19011 :2002………………………….…………………………. Le déroulement de l’audit interne……………………………………………………… Les acteurs de l’audit…………………………..……………………………………….. Conclusion ……………………………………………………………………………… Annexes………………………………………………………………………………….. Bibliographie 5 6 9 11 20 25 26

1 / 38

Audit Interne

Introduction
Selon la norme ISO 9000 : 2000, l’audit est un « processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir despreuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audits sont satisfaits ».

Outil fondamental de management, en l’espace d’une dizaine d’années, l’audit a connu un très large succès et s’est développé de manière exponentielle. Reconnu aujourd’hui comme l’outil qui contribue à la création de valeur de l’entreprise, il participe àl’amélioration de ses processus et de ses performances internes et externes.

L’audit interne est un outil puissant et une méthode d’évaluation rigoureuse et indépendante basée sur l’utilisation d’un référentiel et/ou de critères prédéterminés permettant de décrire, de comparer, de mesurer et d’analyser une pratique, un processus, un produit ou un service. Le but de l’audit est de vérifier que les exigencesdu référentiel et les dispositions préétablies sont effectivement respectées. Autrement dit, l’audit interne apprécie un écart par rapport à une situation donnée.

Dans le présent rapport, on va essayer de présenter les différents aspects de l’audit interne depuis la planification du programme d’audit jusqu’à la mise en uvre des actions correctives.

Définition et terminologie :
Audit vient duverbe latin « audire », c’est-à-dire écouter. Les Romains employaient ce terme pour désigner un contrôle au nom de l’empereur sur la gestion des provinces. Le début du 20ème siècle a connu l’introduction par les Anglo-Saxons pour la gestion. Le premier cabinet d’audit fut fondé au 19ème siècle à Londres.

2 / 38

Audit Interne
En matière de management qualité, l’audit interne est définicomme étant : ISO 8402 : « un examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en uvre de façon efficace et aptes à atteindre les objectifs ». ISO 9000 :2000 : « Processus systématique, indépendant et documenté en vue d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer demanière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits ». En termes clairs, on peut définit l’audit qualité comme étant une méthode d’évaluation rigoureuse et indépendante, basée sur l’utilisation d’un référentiel et/ou de critères prédéterminés, qui permet de décrire, de comparer, de mesurer et d’analyser une pratique, un processus, une structure, une organisation,un produit, un service ou encore une démarche pour déterminer si les exigences du référentiel et les dispositions prévues sont effectivement respectées. Il apprécie un écart par rapport à une situation de référence. Tableau 1 : Vocabulaire de l’audit dans la norme ISO 9000 : 2000 Critère d’audit Preuves d’audit Ensembles de politiques, procédures ou exigences utilisées comme référence.Enregistrements, énoncés de faits ou autres informations, qui se rapportent aux critères d’audit et sont vérifiables. Résultats de l’évaluation des preuves d’audit recueillies, par rapport aux critères d’audit Résultats d’un audit fourni par l’équipe d’audit après avoir pris en considération les objectifs de l’audit et tous les constats d’audit. de Organisme ou personne demandant un audit….