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Rapport de stage

Durée du stage : du 01/08/2010 Au : 31/08 /2010
Lieu du stage : le bureau de poste ENNADHOUR

Elaboré par : TOUMI Houda
Encadré par : RIYEHI JalloulAnnée universitaire 2009-2010

Remerciement
A l’issus du stage que j’ai effectué au sein du bureau de la poste ENNADHOUR , je tiens à présenter mes remerciements lesplus chaleureux à tous ceux qui m’ont aidé réaliser mon rapport et de bien profiter de ce stage.
Je rends hommage en particulier:
Mr RIYEHI Jalloul pour mon encadrement et ses précieuxconseils.
A Mr KRAIEM Abdejlil qui m’a donné aussi ses conseils et son encadrement.
A tous les agents du bureau de poste d’ENNADHOUR pour leur orientation, disponibilités et conseils.
Età tout le jury qui a accepté d’examiner et juger mon rapport.

Ainsi, je renouvelle mon infini remerciement à mes professeurs de l’ISEAH du KEF.

SommaireIntroduction…………………………………………………………1
Historique de la poste tunisienne…………………………………..2
Les différentes structures et présentation de leurs taches spécialisées :………………………………………………………….3
Organigramme………………………………………………………5
Les différents servicespostaux……………………………………..6
Guichet Financier………………………………………………………6
Partie I : Le Compte Courant Postal…………………………………………6
Quels sont les avantages d’un CCP ?
Comment ouvrir un CCP ?
Partie II : L’Epargne Postale………………………………………………….7
-Quels sont les avantages ?
-Qui contacter pour savoir plus ou ouvrir un compte ?
Partie III : Les Mandats……………………………………………………….8
– Quels sont les avantages ?
-Notre gamme de Mandats
-Quel est lemontant maximum par mandat
Partie IV: Transfer d’argent Western Union:……………………………….9
-A qui s’adresse ce service ?

-Quels sont les avantages du service Western Union ?
-Comment envoyerl’argent ?
-Comment recevoir l’argent ?
Partie V : Le change…………………………………………………………11
-En quoi consistent les opérations de change
Partie VI :…