ISO 9001
version 2008

LE CONTEXTE Un peu d’histoire

1987 : Publication de la 1ère version des normes ISO 9000 1994 : Révision phase 1 -> premier toilettage 2000 : Publication des ISO 9000, 9001 et 9004 2003 : Décision de lancement de la revue des ISO 9001 et ISO 9004 2008 : Publication FDIS, puis ISO 9001 (à venir)

Perspectives 2009 : Révision de l’ISO 9004 2012 : Révision cohérenteISO 9001 – ISO 14001

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ISO 9001 version 2008 – 24.10.2008 – DID/PI/OBR

LE CONTEXTE Pourquoi une révision ?

Chaque norme internationale doit faire l’objet d’un examen systématique en vue de déterminer s’il convient de la confirmer, de la réviser/amender, de l’annuler.
Les normes sont modifiées régulièrement afin de mieux répondre à l’évolution du marché et des besoins des organismes.En octobre 2003, l’ISO/TC 176/SC 2 a conduit un examen systématique de la norme ISO 9001: 2000.
Les membres de l’ISO ont alors décidé d’amender la norme ISO 9001.

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ISO 9001 version 2008 – 24.10.2008 – DID/PI/OBR

LE CONTEXTE Les objectifs majeurs

Préciser, clarifier, améliorer la compréhension de l’ISO 9001 version 2000

Améliorer la compatibilité avec la norme ISO 14001: 2004Faciliter l’intégration de la norme ISO 9001 avec d’autres normes de systèmes de management

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ISO 9001 version 2008 – 24.10.2008 – DID/PI/OBR

La norme ISO 9001 Version 2008 Ce qui ne change pas …

PAS DE NOUVELLES EXIGENCES TITRE, DOMAINE D’APPLICATION, STRUCTURE DE LA NORME INCHANGES APPROCHE PROCESSUS CONFIRMEE MAINTIEN ET AMELIORATION DE LA COMPATIBILITE AVEC LA DERNIERE REVISION DEL’ ISO 14001 : 2004 MAINTIEN DES PRINCIPES DE MANAGEMENT DE LA QUALITE CONTENUS DANS L’ISO 9001 : 2005

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La norme ISO 9001 Version 2008 Les évolutions

UN RENFORCEMENT DE LA NOTION DE CONFORMITE PRODUIT UNE EVOLUTION DE LA COMPATIBILITE AVEC D’AUTRES REFERENTIELS UNE MEILLEURE PRISE EN COMPTE DES PROCESSUS EXTERNALISES UNE CLARIFICATIONREDACTIONNELLE DE CERTAINES EXIGENCES – Exemples (6.4) Environnement de travail (8.2.1) Mesure de la satisfaction client DES PRECISIONS APPORTEES AUX EXIGENCES DE LA NORME (Introduction) Notion de risque (5.5.2) Représentant de la direction (6.2.2) Efficacité des acquisitions de compétences (8.5.2 et 3) Efficacité des actions correctives et préventives …

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ISO 9001 version 2008 – 24.10.2008- DID/PI/OBR

La norme ISO 9001 Version 2008 Les évolutions

UN RENFORCEMENT DE LA NOTION DE CONFORMITE PRODUIT

Dans l’introduction,
il est rappelé que les exigences client, les exigences légales et réglementaires et internes sont les exigences applicables au produit auxquelles doit se conformer l’organisme.

Dans le domaine d’application,
la notion de produit est étendue au produitdestiné à, ou exigé par, un client, ainsi qu’à tout élément issu des processus de réalisation de produits.

Dans l’ensemble du document,
l’expression « Qualité produit» a été remplacée par « la conformité aux exigences relatives au produit ».

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La norme ISO 9001 Version 2008 Les évolutions

LA COMPATIBILITE AVEC D’AUTRES REFERENTIELSDans l’introduction,
ISO 9001 ne forme plus un couple cohérent avec ISO 9004 …(0.3)
ISO 9004 est utilisable dans les démarches d’amélioration et de performance des organismes

ISO 9004 évolue vers « réussite durable », « performance globale »… (0.3)
Management pour le succès et la compétitivité

Les dispositions de l’ISO 14001 : 2004 ont été prises en considérations …
Renforcement de lacompatibilité avec ISO 14001/2004… (0.4) 8
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La norme ISO 9001 Version 2008 Les évolutions

UNE MEILLEURE PRISE EN COMPTE DES PROCESSUS EXTERNALISES

Ajout de 2 notes (4.1): (Note 2) Pour définir les processus externalisés : « Un processus externalisé est identifié comme un processus nécessaire au système de management de la qualité de…