INRODUCTION

Etudier la notoriété de la structure de téléphonie mobile qu’est COMIUM face à ces concurrents est l’objet de notre étude. Une analyse de fond en comble serra le canevas que nous suivront afin d’atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés, soient : comprendre le comportement des clients, les raisons de leur choix et motivations, apporter des améliorations sur leursdifférents besoin a fin d’adapter les produits COMIUM aux besoin des ses clients, des prospects et d’inciter de nouveaux achats, tout en fidélisant la clientèle présente.

I. Méthodologie de l’étude

* Méthode d’enquête
La méthode d’enquête utilisée est celle des sondages aléatoires simples du fait de notre base de sondage (la liste des étudiants du cours castaing) assez représentative.
*Taille d’échantillon
La méthode basée sur la contrainte budgétaire déterminera de la taille de l’échantillon. La taille de notre échantillon sera donnée par la formule suivante :
n = budget total de l’étude / budget par questionnaire
Avec n (taille de l’échantillon)
Nous disposons d’un budget total de 238.000 FCFA pour notre étude (étude quantitative et étude qualitative) qui sera réparticomme suit :
* Etude qualitative :
Le budget consacré à l’étude qualitative s’élève à 115.000 FCFA reparti comme suit :
* Entretien individuels et particuliers 60.000 FCFA
* Retranscription et analyse des résultats 55.000 FCFA
* Etude quantitative
Le budget de l’étude quantitative est de 123.000 FCFA (budget total – budget de l’étude qualitative (238.000 FCFA – 123.000FCFA).Déterminons le coût d’un questionnaire.
Le budget d’un questionnaire est réparti comme suit :
* Rédaction d’un questionnaire 800 FCFA
* Test d’un questionnaire 500 FCFA
* Administration d’un questionnaire 600 FCFA
* Saisie informatique des données 700 FCFA
* Traitement et analyse des résultats 1500 FCFA
Le coût d’un questionnaire sera de :
800 +500 + 600 + 700 + 1500 = 4100 FCFALa taille de l’échantillon serait égale à :
n = 123.000 FCFA / 4100 FCFA
n = 30
La taille de l’échantillon est de 40. Nous allons interroger 30 étudiants.

II. TABLEAUX DE TRI A PLAT ET GRAPHIQUE

Q.1 Quel est votre genre?
Variable : sexe

Sexe | Réponses | Fréquences |
Homme | 12 | 40,00% |
Femme | 18 | 60,00% |
TOTAL REPONSES | 30 | 100% |

30 individus composentl’échantillon avec une détermination de dont 18 de femmes et 12 hommes, soit 60% et 40% respectivement.
Q.2 Quel est votre âge?
Variable : âge

Age | Réponses | Fréquences |
27 | 5 | 16,67% |
26 | 3 | 10% |
25 | 7 | 23,33% |
24 | 5 | 16,67% |
23 | 4 | 13,33% |
20 | 6 | 20% |
TOTAL | 30 | 100% |

La majeure partie de l’échantillon a 25 ans.

Q.3 Quel (s) réseau (x) de télécommunication(s) connaissez-vous?
Variable : réseau de télécommunication

Nom de réseau | Réponses | Fréquences |
MTN | 28 | 23,34% |
ORANGE | 12 | 10% |
COMMIUM | 30 | 25% |
MOOV | 25 | 20,83% |
GREENN | 25 | 20,83% |
TOTAL REPONSES | 120 | 100% |

En majeur partie le réseau COMIUM est le plus utilisé, soit 30 réponses favorables à cette entité avec un pourcentage de 25%.
Les résultats desétudiants enquêtés, montrent une connaissance de 28 pour MTN, 12 pour ORANGE, 30 pour COMIUM, 25 tant pour MOOV que GREENN. le constat est ainsi porté sur la grande quantité des enquêtés sur le réseau COMIUM.

Q.4 Combien de portables avez-vous?
Variable : nombre de portables

Nombre de portable | Réponses | Fréquences |
1 | 10 | 33,33% |
2 | 17 | 56,67% |
3 | 0 | 0% |
4 | 1 | 3,33% |5 | 2 | 6,67% |
TOTAL REPONSES | 30 | 100% |

Les résultats de l’analyse montrent que la plupart des individus ont 2 portables, soit 56,67%, pourcentage au dessus de la moyenne.

Q.5 A combien de réseau (x) êtes vous connectez?
Variable : nombre de réseaux

Nombres de réseaux | Réponses | Fréquences |
1 | 10 | 33,33% |
2 | 17 | 56,67% |
3 | 0 | 0% |
4 | 1 | 3,33% |
5…