Agences de voyages

Définition [pic]
L’agence de voyages est une société commerciale dirigée par une personne physique ou morale qui propose à la clientèle des prestations touristiques relatives :• soit à des voyages ou séjours individuels ou collectifs donnant lieu ou non à un forfait touristique (incluant une nuitée)

• soit des services tels que la délivrance de titres de transport,de réservations d’hébergement ou liés à l’accueil touristique, ou à des congrès ou manifestations (visites guidées, billetterie, etc…).
La profession d’agent de voyages est une profession réglementéequi est organisée en voyagistes ( tour-opérateurs) et en agences distributrices auprès de la clientèle.

Le Directeur d’agence de voyages
Le directeur d’ agence de voyages planifie et dirige lesactivitées de sa propre agence ou effectue ce même travail en tant que gérant.

Il définit les produits vendus par l’agence en corrélation avec les tours opérateur et en adéquation avec sa clientèle.Il choisi et négocie les contrats pour le transport des vacanciers, les hôtels, les professionnels des loisirs et des sites touristiques.
Il gère le personnel de l’agence, définit la politiquecommerciale, la publicité de l’agence…
Il est amené à visiter les complexes hoteliers qu’il veut proposer à ces clients pour en vérifier la bonne tenue.
Il est également un financier pour une bonnegestion des gains et des dépenses de l’agence.

Le métier d’Agent de voyages

Un Agent de voyages accueille et conseille une clientèle de particuliers ou de professionnels pour la réalisation et laréservation d’un voyage.

Il assure toutes les opérations techniques allant de la réservation des moyens de transport et des prestations touristiques à l’émission des billets, en relation avec lesproducteurs de voyage, les compagnies de transport et les acteurs locaux (hôtels, restaurants, location de voiture, …).

La relation clientèle est la composante la plus important du métier d’Agent…