Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

REALISE PAR :

HAMZA ELKHAOUITY

ANALYSE DE LA PRATIQUE DU MARKETING AU SEIN DU GBP

SUCCURSALE SIDI BELYOUT | 2007/2008
Rapport de stage 1

Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

Je dédie ce travail :

A mes chers parents A mes frères et sœurs Et à tous mes amis

Hamza ELKHAOUITY

Rapport de stage

2 Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

Remerciements

Je tiens à remercier tout le personnel de la succursale de Sidi

Belyout et je remercie spécialement la banque populaire de

m’avoir accepté comme membre de son personnel.

Rapport de stage

3

Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

Sommaire

Introduction

Partie 1 : présentation du GBP

? Missions etvaleurs ? Organisation ? Solutions et services

Partie 2 : le marketing bancaire

? La politique de Produit ? La politique de Prix ? La politique de distribution ? La politique de communication

Partie 3 : analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

Rapport de stage

4

Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

Introduction

La banque populaire est le leader dusecteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une opportunité très importante pour suivre de très prêt la stratégie effectuée par cette prestigieuse banque.

Durant mon stage j’étais affecté dans la succursale de sidi belyout pour voir comment se déroule l’animation commerciale dans les agences de la banque. et j’ai passé par plusieurs services tels que le Comex, l’escompte, les crédits,le contrôle et la gestion des engagements.

Mais vue ma formation qui est orientée principalement vers le management et le marketing, j’étais focalisé sur le fait d’analyser comment se déroulent toutes les opérations d’une optique marketing. Ce qui m’a permis d’arriver à quelques résultats et des améliorations qui doivent être faites pour accompagner l’évolution continue du groupe des banquespopulaires.

Rapport de stage

5

Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

PARTIE 1 Présentation du groupe des banques populaires

Rapport de stage

6

Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

Missions et valeurs

Le Crédit Populaire du Maroc est un groupement de banques constitué par la Banque Centrale Populaire et les Banques Populaires Régionales. Fidèleà son esprit d’entreprise, le Crédit Populaire du Maroc s’est fixé comme objectif d’accompagner toutes entreprises moyennes ou petites, artisanales, industrielles ou de services par la distribution de crédit à court, moyen et long terme. Il propose une gamme élargie et complète de services et produits financiers répondant à l’ensemble des besoins de sa clientèle. Il développe également sesa€ctivités à travers quatre orientations stratégiques majeures :

Les valeurs identitaires du Crédit Populaire du Maroc découlent des principes de la coopération et de la mutualité. Cet esprit coopératif et mutualiste qui anime les Banques Populaires Régionales puise ses origines dans les valeurs et les traditions culturelles du Maroc, basées sur la solidarité, l’entraide et l’intérêt commun. Il tireégalement sa force de sa spécificité coopérative, qui confère au sociétaire l’originalité d’être à la fois un client et un copropriétaire de la banque. Cette communauté de sociétaires constitue l’essence du Groupe et participe activement à la vie de la banque, à travers notamment les Conseils de Surveillance des Banques Populaires Régionales, dont les membres sont élus par l’Assemblée Générale dessociétaires.

Rapport de stage

7

Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP

Organisation

Le Crédit Populaire du Maroc est une institution à 3 dimensions…

Le comité directeur : Le Comité Directeur est l’instance suprême du Crédit Populaire du Maroc exerçant exclusivement la tutelle sur les différents organismes du CPM. Le Comité Directeur comprend : ? Cinq Présidents…