MONMONT MATRICULE : M336020396

Emeline

Dossier

Aux

Professionnels

BTS Esthétique Cosmétique Négociation et Vente

Session 2007-2008

Sommaire

Présentation de l’entreprise p1

Renseignements produits p3

Renseignements clients p11

Outils d’aide à la vente p15

Présentation

De
L’entreprise

1

Renseignementsproduits

3

Renseignements clients

11

Outils d’aide à la vente

15
Présentation de l’entreprise :

• Siège social : 11 Rue du Faubourg Saint Honoré
75008 PARIS

Rosy et Maria CARITA, « les magiciennes de la beauté », deux sœurs unies par une idée commune : donner à chaque femme la possibilité d’exprimer sa beauté au travers de multiples facettes…
Ellesétaient coiffeuses à Toulouse quand elles se sont intéressées à l’esthétique.
En 1946 un premier salon a été ouvert à Paris, puis depuis 1952 les deux sœurs se sont installées rue du Faubourg Saint Honoré.
En 1986, CARITA a été rachetée par le groupe Shiseido et dans les années quatre vingt dix ce groupe a tenté de démocratiser la marque à travers une distribution grand public sans succès.
Caritaest une société anonyme à conseil d’administration, d’un capital social de 29 944 000€ et d’un chiffre d’affaires de 21 375 321€.

• Le concept :
« La Beauté Globale »

[pic]

CARITA, spécialiste de l’anti-âge, propose « d’accompagner les femmes dans le temps et non pas dans leur lutte contre le temps ».

• La clientèle ciblée est aisée et d’âge mûr .

• Lacommunication : CARITA met en place la publicité sur le lieu de vente (affiches,
présentoirs, prospectus…) .Elle utilise également le fichier client créé en 1998 pour l’envoi de mailing.

• Le positionnement : CARITA se positionne haut de gamme.

• Effectif : 150 personnes.

• Univers concurrentiel : Sisley ; Estée Lauder.

• La distribution : CARITA sélectionne ses distributeurs etdéveloppe les partenariats
avec les spas. Distribution en parfumeries sélectives et instituts de beauté.

• Présence dans le monde : On retrouve CARITA dans plus de quarante cinq pays, ce
qui constitue la majeure partie du chiffre d’affaires (supérieur à 30 millions d’Euros ).

• La stratégie : Les produits sont « poussés » vers le consommateur. Chaque gamme
présente un actifprincipal contenu dans la plupart de ses produits.

2

Description de la gamme

CARITA a puisé au cœur du lagon de Raïatea en Polynésie une eau étonnante riche en calcium et en magnésium pour créer sa nouvelle ligne de soins visage préventifs anti-âge : Idéal hydratation. Cette gamme est dédiée aux peaux déshydratées et fatiguées.

Idéal hydratation, est une gamme de produit nouvellegénération qui traite non seulement les problèmes d’hydratation mais qui aide également la peau à lutter contre l’apparition des premiers signes de vieillissement cutané en :

• Rétablissant l’équilibre hydrique de la peau :
Hydrate immédiatement,
Maintient l’eau dans la peau,
Favorise la diffusion de l’eau dans tout l’épiderme.

• Boostant l’énergie de la peau et des cellulesafin de retarder l’apparition des signes de vieillissement :
Aide la peau à renforcer son système de défense naturel,
Stimule continuellement la vitalité des cellules cutanées.

• Redonnant à la peau un aspect rebondi et un teint lumineux.

Ces actions sont possibles grâce au complexe fédérateur présent dans tous les produits de la gamme :

• L’eau de lagon : riche en minérauxet oligo-éléments (soufre, potassium, sodium, magnésium, calcium…)
Hydratation immédiate et vitalité

• Le complexe aqua-fix : composé de bio-hyaluronates de sodium, analogues des GAG du derme, ils vont permettre de fixer les molécules d’eau dans le derme, formant ainsi des réservoirs naturels d’eau ; ainsi que d’une association de sucres complexes qui va maintenir une…