ETUDE DE MARCHE
Partie Théorique

I. Le Schéma général de la démarche de l’étude

1ère étape : On part toujours d’un besoin d’information.
* De quelle information ai-je besoin ?
* Quels sont mes objectifs ?
* Dans quel contexte le client désire-t-il cette étude ?
2ème étape : On effectue une recherche préalable.
Avant de lancer un projet d’étude, qui peut s’avérer trèscouteux, il va falloir recenser les données existantes, c’est-à-dire utiliser des données secondaires (= données créer pour le besoin d’une autre étude). Il s’agit là d’une étude dite Documentaire, réalisée à partir de sources telles que des magazines, internet, des rapports d’étude, des rapports annuels d’entreprise …
3ème étape : Etude Quantitative.
Son objectif : quantifier un marché. Ils’agira ici de mesurer une demande, des besoins et des attentes (à l’aide de questionnaire).
4ème étape : Etude Qualitative.
Ici, on étudie un comportement. Pourquoi les gens consomment de cette facon là ?
Elle ne sait plus sous forme de questionnaire, mais sous forme d’entretien, à l’aide d’un guide d’entretien.
5ème étape : Synthese des informations.

A) Les Objectifs
Quelle est l’origine dubesoin d’information ?
Qu’attend le client de cette étude en termes de résultat ?
Qu’est-ce que le client peut faire de ces résultats en termes d’action ?
Les études commerciales constituent un outil au service des futures prises de décisions commerciales.
Quelques éléments de terminologie propres aux études quantitatives :
* Population mère : ensemble des personnes potentiellementconcernées par l’étude.
* Echantillon : ensemble des personnes sondés qui représentent une partie de la population mère.
L’Echantillon peut être :
1. Représentatif (à l’image de la population)
2. Exhaustif (dès 1/7 de la pop)
3. Non Exhaustif (moins de 1/7 de la pop)

* Méthode d’Echantillonnage :
Méthode des Quotas
Méthode Aléatoire

* Mode d’enquête (d’Administration) :la façon dont on va administrer le questionnaire.
* Tri à plat (une seule donnée : Oui ou Non) ? Croisé (Oui ou Non plus une autre info)
Quelques éléments de terminologie propres aux études qualitatives :
* Population mère
* Echantillon (sauf représentatif)
* L’Entretien : (individuel ou groupe à 8/12pers)
Méthode d’entretien :
* Directif : on dispose d’un guide d’entretienqui nous permet de diriger les sondés du début à la fin)
* Semi-directif : le sondé est dirigé selon des thèmes à aborder mais en lui laissant une part d’expression personnelle.
* Analyse de contenu :
* Sociologie
* Psychologie
* Sémiologie

II. Le Cahier des Charges

C’est le document dans lequel sera détaillé. Il permet de valider toutes les étapes avec le mandataire(= donneur d’ordre).
* Contexte :
Il s’agit de définir avec précision la situation dans laquelle s’inscrit l’étude.
* Objectifs :
Les résultats attendus et donc sur le type d’étude à mener.
* Méthodologie :
Quel type d’étude ? et pour chaque étude, on donne le détail
pop mère, échantillon :
* Quantitative : Échantillonnage, Création questionnaire, Test Q, Administration Q * Qualitative : Taille de l’échantillon, type d’entretien, guide d’entretien, analyse contenu

* Délai de réalisation
* Budget

III. L’Etude documentaire
Elle a pour objectif de dégrossir un marché, recueillir des informations générales, et se fonde sur des documents existant (données secondaires).
* Les Objectifs de cette étude sont mutltiples :
* Connaître les chiffresclés d’un marché
* Découvrir l’organisation d’un marché
* Réunir des informations sur les concurrents présents sur le marché
* Réduire les coûts d’une enquête en déterminant précisément la pop mère.

* Types d’infos :
* Chiffrage en volume et en valeur.
* La Croissance, la baisse, la stagnation
* La segmentation : client (âge, sexe) ou produit (niveau de gamme)…