Annexe VI-3 (suite)
BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen – Session 2011
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 :Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

|Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF)|
|Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : |
|Intitulé de lasituation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: |
||( Observée | |

|Identification|
|Raison sociale : |Secteur d’activité 😐
|Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face |
|( Communication oraleinterpersonnelle ( Accueil au téléphone |
|( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médiasd’information |
|Contexte de la situation|
|Cadre général : On est le 5 du mois et la secrétaire n’a toujours pas reçu sa paie. Elle a donc appelé le patron pour lui demandé pourquoi ce retard.|
|…