FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)
BTS Assistant de manager – Session 2010 –
ÉPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:
Nom etprénom du candidat : XXXX N° d’inscription du candidat :
Langue vivante choisie lors de l’inscription

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue Observée x
Intitulé de la situation : Faire adhérer lemanager à un nouveau projet : la mise en place d’entretiens d’évaluationn au sein de la société.
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Instaurerentretenir la relation avec le manager.
Catégorie de situation (cocher la case correspondante)
Collaboration avec le manager x
Contexte international : accueil et information
Contexteinternational : négociation ou médiation
Autre situation
L’ORGANISATION CONCERNÉE
Nom : Société SA Turbot
Adresse :
Activité : Département ou service : Direction
LE CONTEXTE DE LA SITUATION
Contextemanagérial :

Christian Maréchal vient de succéder à son père à la tête de l’entreprise de la SA Turbot où il essaie des imposer en donnant la priorité aux faits et en prennant des décisionsrapides. Il a acquis une image de dirigeant rigoureux, concret et structuré et les salariés lui font confiance.
Claire, quant à elle, vient d’être recrutée sur le poste d’assistante et succéde àMme. Praire qui avait 30 ans d’expérience dans l’entreprise. Elle s’entend bien avec son manager et a l’expérience d’évaluation dans son ancienne entreprise.

Contexte organisationnel :

Claire avécu et organisée des entretiens d’évaluation lors de son emploi précédent. Aussi, avant les congés de fin d’année, en fin d’après-midi, au moment où l’entreprise ferme traditionnellement pendant 4jours, elle aborde ce sujet avec son manager.

Ce dernier, fixé sur les objectifs à atteindre, semble écouter avec beaucoup d’intêret son assistante avec il s’interrogeait justement à ce propos….