Comme nt éval uer une actio n de formatio n ?
Objectifs
• Distinguer les différents types d’évaluations d’une action de formation de sa conception à sa
mise en oeuvre.
• Identifier les acteursconcernés et choisir les outils adaptés pour mettre en oeuvre
l’évaluation.
Ce miniguide s’adresse avant tout aux responsables formation dans le cadre de l’optimisation de la politique formation
del’entreprise.
L’évaluation est “l’ensemble du processus de mesure qualitative et quantitative effectué tout au long du parcours
de formation avant, pendant et après à partir de différents moyens mis enoeuvre par le formateur, l’apprenant,
le groupe de formation et les responsables de l’organisme ayant envoyé un adulte en formation”, selon Alain
Labruffe (La formation des adultes, Afnor, 2005, p.229).
Loin de se limiter à l’évaluation de satisfaction, la plus couramment mise en oeuvre à la fin d’une action de
formation, le processus d’évaluation est à penser dans sa globalité, et en amontde tout projet, dès la définition
des objectifs de formation. Il ne s’agit pas d’un résultat final, mais plutôt d’une série d’étapes qui marquent le
déroulement d’un projet formation, dans unelogique d’assurance qualité.
Quels sont les principaux types d’évaluation et leurs caractéristiques ?
Type
d’évaluation Quoi ? Par qui ? Comment ? Quand ?
Avant la formation
Évaluation
des besoinsProblème, dysfonctionnement,
nouveau projet
faisant apparaître un
manque en termes de
compétence
Responsable formation,
manager
– Entretien annuel
– Réunion
– Questionnaire d’analyse
desbesoins de formation
– Référentiels…
En amont du projet
Évaluation
des prérequis
Les connaissances et
compétences des stagiaires
Formateur – Test de positionnement
– Entretiens
Quelques semainesavant le
début de la formation
Pendant la formation
Évaluation
des attentes
Les attentes de chacun par
rapport à la formation :
leurs intérêts, leurs enjeux,
leurs questionnements…