La publicité pour votre certification ISO 9001: 2000 ou ISO 14001: 2004

ISO
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est la source des familles ISO 9000 et ISO 14000 de normes de management de la qualité ou de management environnemental et de quelque 15 000 Normes internationales pour le monde économique, les gouvernements et la société dans son ensemble. L’ISO est un réseauconstitué des instituts nationaux de normalisation de 146 pays, œuvrant en partenariat avec des organisations internationales, des gouvernements, l’industrie, le monde économique et les représentants des consommateurs.

Secrétariat central de l’ISO Case postale 56 CH-1211 Genève 20 Suisse Tél. Fax E-mail Web + 41 22 749 01 11 + 41 22 733 34 30 [email protected] www.iso.org

ISBN 92-67-20400-9 © ISO,2005 Imprimé en Suisse 2005-02/800

Introduction
Objectif du document ?
Destinataires ?
Vous êtes ?ers de votre entreprise qui vient d’obtenir la certi?cation ISO 9001: 2000 ou ISO 14001:2004, et vous voulez faire connaître ce succès sur le marché ? Les lignes directrices de l’ISO ci-après vous aideront à appliquer la bonne pratique pour annoncer, communiquer et promouvoir votre certi?cataux parties intéressées, y compris à votre personnel, vos clients et vos partenaires commerciaux, ainsi qu’au grand public en général. Ces recommandations seront utiles dans la préparation des éléments de promotion et de communication, tels que communiqués de presse, annonces publicitaires, brochures de marketing, vidéos, avis au personnel, logos, slogans et formules publicitaires pour lesdifférents médias, allant de l’impression sur papier, à la diffusion sur les ondes et sur l’Internet, à des applications multimédias ou des labels de produits, étiquettes, panneaux, banderoles, parcs automobiles, etc. Ces lignes directrices s’adressent à un large éventail d’utilisateurs potentiels :

cadres supérieurs/dirigeants ; responsables de la qualité et de l’environnement ; services de relationspubliques, de marketing et de publicité — en interne et, en externe, agences fournissant ce type de services ; concepteurs graphistes ; éditeurs et journalistes ; organismes d’accréditation et de certi?cation et experts-conseil en systèmes de management (qui sont encouragés à transmettre ces lignes directrices à leurs clients) ; clients d’entreprises certi?ées ; associations de consommateurs, quisouhaitent surveiller que les entreprises certi?ées appliquent la meilleure pratique ; membres informés du public.

Utilisation ? Avantage pour mon entreprise ?
En appliquant les lignes directrices de l’ISO vous éviterez les pièges des déclarations trompeuses ou mensongères dans vos communications concernant votre certi?cation ISO 9001:2000 ou ISO 14001:2004 – et vous éviterez ainsi decompromettre la crédibilité de votre entreprise. En respectant ces lignes directrices pour faire connaître votre certi?cation, vous témoignerez de la même rigueur que celle dont vous avez fait preuve pour mettre en œuvre votre système ISO 9001:2000 de management de la qualité ou votre système ISO 14001:2004 de management environnemental.

Vous avez trois possibilités, selon le temps que vous avez àdisposition, selon votre niveau d’intérêt ou selon le degré de compréhension que vous devez impérativement acquérir : 1. Lisez la section « En bref », pour savoir ce qu’il faut faire et ne pas faire, et pour obtenir quelques conseils pratiques. Cette section ne comporte pas d’explications. 2. Après avoir lu « En bref », lisez les paragraphes en italiques, qui commencent par : « À retenir ! ». Ilsdonnent des explications de base. 3. Lisez le document en entier si vous voulez comprendre le raisonnement qui sous-tend les lignes directrices ou si vous devez les expliquer à quelqu’un.
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En bref

N’utilisez pas le logo ISO. Vous ne devez ni modi?er ni adapter le logo ISO pour votre usage. Si vous voulez utiliser…