L’erp de gestion d’affaires pour les professionnels du service
L’ERP de gestion d’affaires pour les professionnels du service
LIVRE BLANC
L’ERP de gestion d’affaires pour les professionnels du service
Réalisé par les Analystes du CXP
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Sommaire
1 – Le marché du service professionnel …………………………………………………………………………………….. 5 Un marché économiquement important mais hétérogène ……………………………………………………….. 5 Le fil conducteur : la notion de gestion à l’affaire…………………………………………………………………….. 6
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Les ressources humaines : élément clé …………………………………………………………………………………… 7 Un marché largement investi par les PME………………………………………………………………………………. 7 2 – Les enjeux ……………………………………………………………………………………………………………………….. 8 Les principaux objectifs ………………………………………………………………………………………………………… 8 Un enjeu clé : l’intégration des données et des processus………………………………………………………… 8 L’optimisation des ressources ……………………………………………………………………………………………….. 9 Accès à l’information et pilotage en temps réel …………………………………………………………………….. 10 3 – Les apports du progiciel…………………………………………………………………………………………………… 11 Un intégré orienté gestion d’affaires ……………………………………………………………………………………. 11 Fonctions transverses utiles ………………………………………………………………………………………………… 12 Les « plus » d’une solution……………………………………………………………………………………………………. 13 4 – ABSYS CYBORG : expert en gestion d’affaires pour les sociétés de services ……………………………… 14 La genèse …………………………………………………………………………………………………………………………. 14 L’offre de services……………………………………………………………………………………………………………… 14 Les clients …………………………………………………………………………………………………………………………. 14 Le progiciel DYNAMICS KEYSUITE………………………………………………………………………………………… 15 5 – MICROSOFT / MICROSOFT DYNAMICS ……………………………………………………………………………….. 18
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1 – Lemarché du service professionnel
Qu’y a-t-il de commun entre une société de services informatiques et un cabinet juridique ? Entre une société d’ingénierie spécialisée dans les énergies renouvelables et une agence de publicité ? Entre un institut de sondages et une entreprise de nettoyage industriel ? Rien… sinon que toutes ces entités ont vocation à délivrer un service, ou un ensemble de…