Livret de compétence
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5 rue Marguerite Audoux – 18000 Bourges
Tel : 02.48.50.18.34 / Fax : 02.48.67.01.93
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2nde BAC professionnel Services
(Accueil, Assistance, Conseil)
Certification intermédiaire
B.E.P Métiers de la Relation Clients et Usagers (MRCU)
1. Fiche signalétique
• Nom de l’entreprise:………………………………………………………………….. .………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
•Adresse :……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
• Domaine d’activité (service, industrie, commerce…) :……………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
•Activité principale : :………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
• Forme juridique de l’entreprise :………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………
• Profil des clients, usagers (âge, sexe, CSP…) :………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
• Zone dechalandise :………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………….
• Fournisseurs de l’entreprise :……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
• Principaux Concurrents :………………….………………………………………….……………………………………………………………………………………………………..
• Nombre de salariés dans l’entreprise :…………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………..
2. L’organigramme
• Rappel de la méthode :
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