Marketing des services

Étude de cas: La Compagnie des Alpes

Domaines Skiables Parcs d’attraction

La Compagnie des Alpes: une SA crée en 1989.
CA (2008): 576 millions d’euros.

1) Précisez en une phrase le positionnement Marketing:

La Compagnie des Alpes se positionne sur le marché des sports d’hiver.
Son activité majeure: le tourisme de montagne.
La Compagnie des Alpes estdevenue le premier groupe mondial du secteur du loisir en montagne.
Son crédo: le divertissement et le loisir.

La Compagnie des Alpes a deux activités principales: (DAS)
l’exploitation des domaines skiables (dans des stations de ski en France comme à l’étranger).
l’exploitation des parcs de loisirs.

Au plan stratégique,la Compagnie des Alpes se positionne comme l’un « des acteursmajeurs de la production de loisirs en Europe » autour du slogan « Le loisir en bonne compagnie ».

2) Identifiez les 2 DAS de la Compagnie des Alpes et précisez les avantages concurrentiels de chaque DAS:

L’activité de la Compagnie des Alpes est centrée sur deux domaines d’activité stratégiques:

a)L’exploitation de domaines skiables

La Compagnie des Alpes équipe, entretient, exploite desdomaines skiables.
Cela comprend:
-Organisation de la montée: remontée mécanique, maintenance
-Organisation de la descente: entretien des pistes, damage
-Accueil: caisses et files d’attentes

Avantages concurrentiels DAS 1:

-L’avantage concurrentiel de la Compagnie des Alpes tient pour l’essentiel au positionnement de ses stations,toutes à forte notoriété et aux capacités d’hébergementimportantes (supérieures à 25000 lits).

-En outre, tous les domaines skiables sont situés entre 1600 et 3000 mètres d’altitudes ce qui leur confère une protection contre les aléas climatiques.

-La variété des pistes et les dimensions importantes des domaines skiables séduit tout particulièrement la clientèle étrangère.

-De surcroit,l’hébergement dans les stations est géré par des groupesspécialisés.

-Un plus non négligeable: la taille du groupe « Compagnie des Alpes » qui facilite achats et investissements.

b)L’exploitation des parcs de loisirs:

La Compagnie des Alpes gère 21 parcs de loisirs (parcs d’attraction,parcs nature et animaux)

Avantages concurrentiels DAS 2:

-Chaque parc a sa particularité et sa propre notoriété.

-La diversité de l’offre est un plus :diversité des divertissements proposés et diversité des thèmes proposés.

-Cible clientèle large: Diversité des parcs adaptés à la famille, amis, collègues de travail ,enfants,adultes.

-Chaque site cultive sa personnalité et sa culture en osmose avec sa région d’implantation. ( Astérix Walibi)

-Le renouvellement permanent des attractions et la qualité des divertissements = succès-Forces de la restauration sur place, et cadeaux souvenirs.

3) Les menaces qui pèsent sur le DAS 1 :

-En France: lente érosion des départs pour les sports d’hiver depuis les années 1980.

-L’organisation des classes de neiges ont fortement diminué.

-Les enfants ne découvrent plus le ski par l’intermédiaire de leurs parents ( hérédité des mœurs).

-Évolution dans la manière de faire du ski:on skie moins longtemps et de manière plus décousue.

-La demande de plus en plus forte pour les activité de bien être est une menace pour le ski.

-L’apparition des ski dômes représente également une menace.

-+ menaces des concurrents directs et indirects.

4) Analyse SWOT: Pénétrer le marché des ski dôme,une décision opportune?

Forces -Implantation en milieu urbain. -Proximitédes grands centres urbains et bassins de population. -Implantation dans des pays qui sont dépourvus de stations de ski. -Neige produite continuellement. -Possibilité de skier 7/7 j toute l’année. -Ces structures développent des partenariats. =diversité des services -Prix. -Notoriété des sites. -Possibilité de location et organisation d’évènements. -Espace privilégié des débutants. -Cible…