1. QU’EST-CE QU’UN AUDIT?
Un audit est une procédure qui consiste à vérifier la qualité d’une fonction ou d’un
service à l’intérieur d’une entreprise. La définition de la norme ISO 8402 définitl’audit comme étant «Un examen méthodique et indépendant en vue de déterminer
si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et
si ces dispositions sont misesen oeuvre de façon efficace et aptes à atteindre les
objectifs».
Dans l’audit de la plate-forme logistique, il va s’agir de vérifier que pour chacune
des fonctions, réception, mise en stock,préparation des commandes, etc. tous les
principes d’optimisation ont été mis en oeuvre, que les moyens les mieux adaptés
sont utilisés et que toutes les règles de sécurité sont respectées.
2. POURQUOIPRATIQUER DES AUDITS?
L’on peut faire une distinction entre les audits imposés et les audits spontanés. Les
audits imposés peuvent l’être par un client, par un organisme ou par les instancessupérieures de la compagnie.
Un client peut vouloir vérifier que l’entreposage en général correspond bien à la
qualité qu’il attend de son prestataire; il s’intéressera notamment aux protections
contre levol, aux dispositions prises pour assurer la traçabilité ou la gestion en
FEFO, etc. Un client peut aussi vouloir aider son prestataire à obtenir une meilleure
productivité afin qu’il baisse lemontant de ses services. Cette dernière démarche se
rencontre souvent dans l’industrie automobile notamment.
Des audits peuvent aussi être diligentés par des organismes de contrôle pour le
compte desgouvernements afin de s’assurer que toutes les précautions sont prises
pour protéger le consommateur. Sont particulièrement concernés par ce genre
d’audits les établissements stockant des produitsalimentaires ou des médicaments.
Dans ce cas, l’organisme chargé de ces audits est l’Agence française de sécurité
sanitaire des produits de santé. Quelquefois des assureurs pratiquent des audits…