REMERCIEMENT
INTRODUCTION
PARTIE I : PRESENTATION DE L’HOTEL
Fiches technique
Historique de lhotel
Departement de lhotel
Organigramme
PARTIe II : LES TACHES EFFECTUEES DURANT LA PERIODE DE STAGE
PARTIE III :aquis et apport de stage
PARTIE IV : Impression , critique et suggessions
CONCLUSION

Je remercie toutes les personnes qui m’ont communiqué leur savoir et qui m’ontpermis de continuer mon apprentissage et de construire ce travail.
En particulier , Je tiens a exprimer ma profonde gratitude à :
* A Mr. Lamrabti Youssef , le directeur commercial de l’hotel Golden Tulip Farah qui ma donné son accord de faire mon stage au sein de son département ‘commercial’
* A M. Jamila et M. Siham qui m’ont aidé dans mes démarches et de dépasser le trac que j’avaisavant la période de stage
* A mes parents dont les encouragements m’ont maintes fois réconforté et qui par leur soutien, critique et suggestions m’ont apporté » laide la plus précieuse qui soit
* A tout les formateurs et formatrices de l’ISTAHT ainsi que tout le corps administratif
* A la personne qui se chargera de corriger le présent rapport
*

Introduction :

L’institutspécialisé de technologie appliquée touristique et hôtelière a programmé un stage de fin de formation qui est considéré comme une adaptation de la formation avec les exigences des entreprises et une découverte du monde de travail.
J’ai été accueilli du 02 au 27 mai comme stagiaire au service commercial de l’hôtel Golden Tulip Farah de rabat. Ce rapport résume brièvement ce que j’ai pu observer,apprendre et analyser ainsi que les taches que j’ai effectuer au cours de cette période au sein de l’hôtel , et qui a été pour moi l’opportunité d’assimiler et de mettre en pratiques les théories déjà acquis et qui m’a permis de vivre intensément une expérience dans le marché de travail, de concrétiser mes compétences et de perfectionner mes capacités et mes connaissances.

FICHES TECHNIQUE :Catégorie :
Golden Tulip Farah 5*****

Bâtiments
1 bâtiment de 5 étages
Localisation :
L’hôtel est situé a proximité der la Tour Hassan et du Mausolée Mohammed V, à 5 min du centre ville et du quartier des banques. Des administrations, des ambacades et des ministéres. L’hotel dispose d’une vue panoramique
Acces :
En voiture : pas loin du mausolée Mohammed
Accessibilité en transports encommun: Un taxi vous conduira à l’hôtel
Facilité de stationnement: le parking est situé à l’entrée de l’hotel
Chambres et apartments :
185 chambres et 8 suites sont équipées de tous les éléments indispensables au confort des clients. . L’hotel proposes 3 salles de reunion pour une capacité maximale de 5oo personnes. 2bar un centre de remise en forme, business center avec wifi et parking.restaurants :
International, Marocain et italien
Loisirs :

L’hôtel offre une large infrastructure de détente : Piscine, FITNESS, HAMMAM, SAUNA, Jacuzzi et un centre de beauté. Idealement situé en plein centre ville à proximité de la mer, des principaux monuments historiques « Cellah et les Oudayas » et du Royal golf dar essalam

Historique :

En 1962, six hôteliers indépendants réunissentleurs efforts pour créer la fondation Golden Tulip Hotels Holland, incluant l’hôtel Krasnapolsky à Amsterdam, avec l’objectif commun, de promouvoir leur savoir-faire, en vue d’améliorer leur performance. En peu de temps, la société s’accroît de manière à devenir la chaîne hôtelière dominante aux Pays-Bas.

En 1975, la compagnie Golden Tulip Hotels Worldwide est créée en collaboration avec KLM,Royal Dutch Airlines. En tant que filiale de KLM, la chaîne hôtelière Golden Tulip s’étend sur une grande partie des destinations aériennes de KLM. En plus de son activité initiale dans le domaine de la gestion hôtelière, grâce à sa nouvelle qualité, la société se met à accorder la licence de sa marque et à fournir des réservations aux titulaires de la licence. En 1979, une société de gestion…