RAPPORT D ETONNEMENT

Etape 1) Définir la situation de départ (poser le problème)

Pour définir le problème, on se pose les question : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment et Pourquoi(QQOQCP) :
Quel est le problème rencontré ? rédiger un bon rapport d’étonnement
Qui est concerné ? M. PREVOT, nous
Où le problème s’est-il manifesté ? lors de la première « séance de travail» sur le logiciel multimédia PUISSANCE 7
Quand est apparu le problème ? la semaine du 12-18 janvier
Comment a-t-on été alerté du problème ? par le professeur M. PREVOT, lors du premierdébriefing
Pourquoi faut-il résoudre ce problème ? pour notre enrichissement personnel, pour garder une trace écrite ce que nous avons vu, pour satisfaire M. PREVOT, pour avoir la meilleure notepossible dans le module M4
Etape 2) Quantifier la situation de départ (besoin de valeurs, de mesures)
De quoi est composé un rapport d’étonnement en général ?
Une recherche sur Internet nousdonne :
www.yellowideas.com
Point forts
Points faibles
Ce qui peut être amélioré, modifié, ou abandonné selon nous
La chose que nous changerionssi nous avions une baguette magique
Ce qui nous a étonné dans la manière de procéder
La force du produit/de la méthode qu’on ne soupçonnait pas
Lafaiblesse ou le manquement qui nous inquiète le plus
Les améliorations concrètes que nous suggérerions
Ce qui nous a le plus étonnéhttp://www.ctba.fr/2_information/veille/guide_veille/veille.pdf/FICHE51_COLLECTER.PDF
La perception des signaux faibles
Tout ce qui reste inexpliqué, étonnant, marginal mais présenthttp://www.strategiesetsucces.be/downloads/docs/doc_quebec_synthese.doc
Préoccupations transversales
Renforcements
Points d’attention particulier
Sujets d’étonnement…