REMERCIEMENTS

Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Guimier de m’avoir accueilli au sein de l’entreprise MACRON Store.

Mes remerciements s’adressent tout particulièrement à Mr Guimier, qui fut mon maitre de stage. Je le remercie pour son accueil chaleureux, son encadrement pédagogique, et la confiance qu’il m’a accordée. Son expérience et son savoir-faire m’ont permis deprogresser et d’acquérir rapidement une certaine autonomie.

Je n’oublie pas Mr Bidet qui a su, par son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur, m’accompagner au cours de ces trois mois de stage.

Je les remercie pour leurs précieux conseils qui sont venus étayer ma formation dans le secteur de la vente et qui m’ont aidé dans l’élaboration de mon mémoire de stage.Enfin j’adresse mes remerciements aux intervenants de l’Université du Maine pour la formation reçue au cours de cette année 2010-2011. Sans oublier Mr Pantin François pour son soutien dans la recherche de ce stage, ainsi que par ses précieux conseils pour s’assurer du bon déroulement de ce stage.

TABLE DES MATIERES

Pages

REMERCIEMENTS 1

INTRODUCTION4

I. ANALYSE DE L’ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT

1. Préambule 6

2. Règlementation 7

3. Historique 10

4. Le marché: les acteurs majeurs 12

5. La typologie de clientèle très particulière 21

6. L’entreprise par rapport au secteur 23

7. L’approche marketing del’entreprise 33

II. MES MISSIONS AU COURS DU STAGE

1. Présentation et analyse de mes différentes missions 48

• Création de sites internet et référencement 49

• Préparations des commandes clients / fournisseurs 51

• Réception marchandise 54

• Vente directe 56• Relance clientèle 58

• Développement de l’activité en Belgique 60

• Formation / Recrutement 63

• Direction de l’entreprise 65

2. Apports du stage 67

III. CONCLUSION 68

IV. REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 69

V. ANNEXES70

INTRODUCTION

Dans le cadre de ma formation en première année de Master Management à l’Université du Maine, j’ai effectué un stage de fin d’études d’une durée déterminée de trois mois. Ce stage s’est déroulé, du 19 Mars au 19 Juin 2011 au sein de l’entreprise MACRON Store. Cette entreprise est implantée au Mans, dans la région des Pays de la Loire.

Après étude dedifférentes offres, mon attention s’est particulièrement portée sur cet équipementier sportif, en raison de son activité et sa récente création. Souhaitant dans le futur créer ma propre entreprise, j’ai eu l’occasion d’être « plongé » au cœur d’une jeune entreprise où tout est à mettre en œuvre pour réussir.

J’ai ainsi pu mettre en œuvre mes connaissances, valider mes compétences dans certains domaines etacquérir une expérience supplémentaire du milieu professionnel.

Les objectifs de ce stage de fin d’études étaient divers : réaliser mes premiers pas en tant que commercial, développer l’activité dans de nouveaux départements (la Mayenne et l’Orne), ainsi que sur le marché des « Professionnels ». Mais également participer à la création du nouveau site internet de l’entreprise, outil principalde travail de celle-ci.

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique les trois mois passés au sein de l’entreprise Macron Store, je présenterai dans un premier temps son environnement économique, puis son spécifique business modèle (Pure Player Entreprise (1)). Enfin, je terminerai par décrire les différentes missions qui m’ont été confiées.

PREMIERE PARTIE : ANALYSE DE…