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Encadré par :

Année universitaire : 2009/2010

Introduction :—————————————————————————————– 5
Chapitre Premier : L’entreprise——————————————————————–6
I-Présentation du Groupe Royal Air Maroc —————————————————-6
1. Hier…———————————————————————————————–6
2. Aujourd’hui.. ————————————————————————————–7
3. Organigramme du Groupe Royal Air Maroc ————————————————-9
4. Métiersde base ————————————————————————————9
II- Présentation de Royal Air Maroc Academy ————————————————10
1. Le pilotage——————————————————————————————10
2. La formation du personnel navigant de cabine ————————————- ——–12
3.La formation des Techniciens de Maintenance Avion ————————————13
4. Autres types de formation ———————————————————————–13
Chapitre Deuxième : Taches effectuées et valeur ajoutée————————————-13
1. Description de l’organisation ——————————————————————–13
2.L’organigramme————————————————————————————14
3. Taches effectuées———————————————————————————-16
Recommandations ————————————————————————————21Synthèse————————————————————————————————-22
Conclusion ———————————————————————————————23
Support————————————————————————————————–24

Je tiens, de prime d’abord, à exprimer ma profonde gratitude envers Madame MOUJRID de la RAM ACADEMY, qui a veillé sur le déroulement de mon stage
A MrABOUGHALEB qui n’a pas manqué à m’encadrer, tout au long de la période que j’ai passé dans cette entreprise, en répondant d’une manière très pédagogique à toutes les questions auxquelles je faisais face.

Je tiens aussi à exprimer ma reconnaissance et mes remerciements à Mr MARZOUK le Responsable de la Gestion administrative , et sous son égide Mr BENHADDOU, Mr IDRISSI et Mme SADIKI dudépartement suivi budgetaire Mr Nawfal FTAITA du dép et à Mr Nabil RCHIBI Chargé du le département commercial. Toutes ces personnes qui ont eu l’amabilité d’encadrer le présent rapport et d’avoir mis à ma disposition tous les moyens nécessaires à la réussite du stage avec qui j’ai eu le privilège de collaborer. Pour toutes leurs suggestions et propositions, je tiens à les remercier.

Enfin, je tiensà féliciter la RAM pour avoir mis en œuvre une culture d’entreprise qui a profondément évolué vers d’avantage de cohésion, de rassemblement autour d’une vision partagée.

AVANT-PROPOS :

Le stage d’application à en effet pour but de me permettre d’approfondir mon savoir et de connaître l’organisation, la gestion et les méthodes de fonctionnement de l’entreprise ou j’effectue monstage, ainsi que sa structure et les flux d’informations y circulant.
Mon ultime objectif de mon stage cette année est d’avoir l’opportunité de m’imposer en tant que compétence facilement adaptable et efficacement impliqué ; ainsi appliquer les connaissances et méthodes apprises pour la solution de problèmes concret de l’entreprise qui m’accueille.
L’une des raisons qui m’ont motivée…