Communication d’entreprise et communication de crise

Sommaire

COMMUNICATION D’ENTREPRISE

I) L’image d’une entreprise

II) Etudes des cas Aréna/ SFR

III) Image, employeurs, composante de l’image corporatif.

IV) Etude des cas : BOUYGUES

COMMUNICATION DE CRISE

I) Qu’est-ce qu’une crise?

II) Qu’elle crise?

III) Image, employeurs, composante de l’image corporatif.IV) Comprendre les médias et la crise

V) Communication en situation de crise

COMMUNICATION D’ENTREPRISE

I) L’image d’une entreprise
Que ce soit pour une entreprise ou un particulier l’image est très importante. Elle représente l’avenir de l’entreprise. C’est pourquoi elle représente un travail sur de longs termes.
A quoi correspond l’image corporate? Cette imagereprésente tout d’abord la perception que possède l’entreprise sur l’ensemble des ces publics.
Cette image va bien au-delà de la marque de l’entreprise puisque elle permet à l’entreprise de remettre à neuf son image dés que cela se trouve être nécessaire. Supposons que l’entreprise s’aperçoit, grâce à l’image corporate, que l’une de sa gamme de produit qui visait une tranche d’âge convient en faite plus àune autre tranche d’âge; le fait de posséder une bonne image corporate leur permet de s’en rendre compte et donc de cibler le bon public.
L’image de l’entreprise est un peu plus que l’ensemble des éléments qui la constitue comme :
è Son identité, c’est-à-dire ça marque, ces produits et surtout le visuel de l’entreprise ce qui veut désigner son logo (soit une image, soit une lettre ou unephrase, ….) qui permet d’identifier l’entreprise facilement.
è Son dirigeant qui est l’emblème de l’entreprise et qui doit donc se montrer irréprochable.
è Son origine, son histoire, son succès ce qui compte donc c’est d’où viens l’entreprise? Comment a-t-elle été crée? En quoi cette entreprise se distingue des autres?
è Son organisation.
è Son éthique c’est-à-dire ces principes si elle enpossède.
è Sa culture.
è Son rôle, à quoi elle sert ? Qu’apporte-t-elle de plus que les autres entreprises?
A quoi sert cette image? Une image apporte un plus à l’entreprise puisque la réputation dépend de cette image que l’entreprise se donne aux yeux du public. Elle peut augmenter les raisons d’être choisie, si elle est convenablement utilisé, car cette image cautionne la marque du produit etle produit en lui-même de l‘ entreprise. Une bonne image facilite le succès de l’entreprise puisqu’il suffit d’un seul « bon » projet pour que tous les projets de l’entreprise suivent. On peut donc dire qu’une bonne image permet l’aboutissement facile de nouveaux projets. Pour renforcer la culture en interne comme en externe de l’entreprise il lui faut forcement une bonne image. Mais c’est bien encas de crise qu’une bonne image de base est nécessaire pour pouvoir s’en sortir au mieux.
Pourquoi est t’il important de faire évoluer l’image d’une entreprise? On sait bien que les entreprises sont de plus en plus observées et donc l’image peut de moins en moins rester seulement un la résultant des composantes de l ‘entreprise. Elle doit être le reflet de ces ambitions, de sa compréhension etde sa vision du monde et bien évidemment de son implication dans la société civile. Ainsi les entreprises de nos jours possèdent un défi croissant qui accumule un stresse qui croit également.
Mais comment faire évoluer cette image? La création ou l’amélioration d’une image est un investissement considérable. Ces démarches exigent autant d’importants moyens commerciaux que financiers. Il fautdonc adopter une stratégie à longs termes.
Quels sont les leviers pour faire évoluer l’image d’une entreprise? Pour faire évoluer cette entreprise, il suffit de redéfinir le positionnement de l’entreprise dans la société et sur le marché; et donc adapter son identité corporate a ce positionnement de manière a refléter au mieux son ambition, son savoir faire, sa personnalité ainsi que ces…