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Dossier entreprise Tbon travail note 16/20
Reste à centraliser le dossier sur votre rayon et completer les données : générales (pestel, 4P) du rayon (politique ciale, pdts, CA, marchandisage … ) et de votre poste

CENTRE LECLERCTECHNIQUE DE PUSEY

C’est en 1983 que fut construit le magasin Leclerc à Noidans Les Vesoul avec 1199m² de surface de vente. Cette surface va plus que doubler en 2001 puisque la surface atteint 2868m² et compte en plus une galerie marchande de 34m².
Le 8 mars 2007, le Leclerc déménage à Pusey. (annexe n°1)

I. Fiche d’identité : Noidis S.A.S

Nom de l’Etablissement : Noidis Centre LeclercSIRET : 32441890400045
RCS : 82B27T
Activité(s) :
Code : 123
Activité : Distributeurs : Grande distribution
Commerce à prédominance alimentaire
Vente en libre service et vente assistée

1 Siège social :

CENTRE COMMERCIAL L’OASIS
70000 PUSEY

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée : S.A.S.

Capital social : 39 000 €

Nationalité : FranceDirigeant(s) : Président Directeur Général : M. PRUNIER Daniel
Directeur : M. BERNARD Gilles

Effectif : 220
Nombre de caisses : 21
Immatriculé le : 07/06/1982

II. Approche organisationnelle

1°L’effectif du centre Technique de Pusey :

(annexe n°2)

1 Responsable du magasin (Dénomination du poste?) qui se charge du personnel et qui est responsable des résultats obtenus.

1Responsable du rayon blanc (petit et gros électroménager). Il s’occupe de l’organisation de son rayon, des commandes.

1 Responsable du rayon gris (informatique).

1 Responsable du rayon brun (TV, Hifi…)

1 Responsable du SAV (Service Après-vente) qui répond aux problèmes des clients survenus à leurs produits achetés.

4 vendeurs

4 apprentis vendeurs

1 Technicien SAV, très compétent auniveau Informatique.

1 Secrétaire comptable. Son poste est lié aux saisies des nouveaux produits réceptionnées. Elle prépare aussi tous les catalogues promotionnels et assure la comptabilité du Centre Technique pour l’Alimentaire.

2 Livreurs / réceptionnistes. Ils organisent les livraisons, réceptionnent les produits et les rangent dans la réserve.

Le Centre Technique forme donc uneéquipe dynamique de 17 personnes.

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Mon poste :

Je suis actuellement vendeur dans le rayon de téléphonie du Leclerc Technique de Pusey.

Mes rôles sont de réapprovisionner les rayons de téléphonie fixe et portable et d’assisté les clients pour ainsi les conseiller et répondre a leurs exigences. Néanmoins je peut vendre tous produits du magasin car uneformation a été mise en place afin de renseigner au mieux les clients sur tous les secteurs.(= polyvalence des salariés sur diff. postes)

2° L’organisation spatiale du Centre Technique :

Les locaux du Centre Leclerc Technique sont organisés comme dans tous les autres magasins de la grande distribution puisqu’ils se trouvent à droite du magasin.

Le Centre E. Leclerc Technique (?!) est divisé en 5parties :

La Surface de Vente
La Réserve
Le Service Après Vente
La Caisse
La Comptabilité

La Surface de Vente

La Surface de vente du « nouveau » Centre E. Leclerc Technique de Pusey a été augmentée par rapport à l’ancien Centre E. Leclerc Technique de Vesoul situé Espace de la Motte.

Le Centre Technique fait à présent partie du magasin Hypermarché, et une galerie commerciales’est implantée dans l’enceinte de l’établissement ; ce qui augmente la fréquentation.

Avec cette nouvelle fréquentation, le travail des vendeurs a évolué.

Depuis l’ouverture, on constate que le chiffre d’affaires de la partie « Technique » a augmenté de plus de +66% par rapport à l’année précédente, mais les vendeurs remarquent que les clients paraissent moins nombreux à vouloir être…