La gestion du stress au travail

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Le stress : malentendu sur la notion
Le stress au travail est un phénomène social qui se généralise de plus en plus ou tout du moins trouve un écho de plus en plus grand dans l’actualité. Mais… De façon neutre, le stress désigne toute réaction de l’organisme et surtout du système nerveux d’un individu face à diverses formes de changement externe.Page 2

Définition plus convaincante…
• Le stress est « toute réaction automatique à une demande faite à l’organisme ». • Le stress est donc indispensable à la survie, c’est un instinct. • Auteurs pionniers : Claude Bernard, Hans Selye (le Père du stress)

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Deux types de stress qui divergent selon la personne et la situation considérée
• Le stress positif est un stimulus moteur,nécessaire et bénéfique ; qui donne l’énergie requise pour surmonter les obstacles. • Le stress négatif est permanent et chronique, provoqué par un déséquilibre de l’organisme du à une accumulation de situations angoissantes. • Il est vain de vouloir éliminer le stress, celui-ci est naturel et utile mais doit être encadré et dominé pour être une réelle source d’adaptation et de succès.
Page 4 Chaque individu dispose d’un capital pour résister au stress qui diffère d’une personne à l’autre.

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Le stress négatif
• « Déséquilibre qui existe entre la perception qu’a une personne des contraintes que lui impose son environnement et de ses propres ressources pour y faire face » • Perception éminemment subjective qui entraîne donc des distorsions et des erreurs d’ajustement.

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Conséquences sanitaires
• Troubles psychologiques • Anxiété, dépression nerveuse, apathie, troubles du sommeil, alimentation, burn out, karoshi (mort au travail) ? entre 96 et 2001, +30% consommation d’anti dépresseurs. • Maladies somatiques. • Maladies respiratoires, diabète, cardiaques, TMS, fibromyalgies, ? selon l’OIT, 1,3 M meurent chaque année à cause accident ou maladieprofessionnelle.
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Conséquences économiques
• 40 M personnes en UE victimes de troubles lié au stress ? 20 milliards d’euros ? Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail sur 1000 personnes interrogées, 29% pensent que leur travail met en péril leur santé. • Absentéisme ? un arrêt de maladie/10 est à cause du stress. • Pbs de turn over ? recrutement, formation,investissements.

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Petit florilège de la presse
• La Croix : La souffrance au travail, une réalité qui s’impose. • « le profil type du salarié en souffrance, c’est quelqu’un de très investi dans son travail, parfois au détriment de sa vie personnelle et qui, face à un échec, se sent personnellement remis en cause ». • Marianne : Parce que l’individu est nié… • « Il ne s’agit pas d’effetde mode, de spirales dramatiques, d’effets de contagion, de problèmes personnels mal gérés. Il s’agit de l’expression d’une douleur, d’une détresse directement liée au travail. »

• Les entreprises doivent virer les charlatans et assumer leurs responsabilités.
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La gestion du stress dans l’entreprise

Causes et conséquences sur l’entreprise

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Une organisation du travailarchi scientifique
• Stricte définition des tâches • Structure hiérarchique • Système de règles scrupuleusement respectées • Suppression des relations personnalisées

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Causes principales de stress actuel
• Intensification du rythme de travail et donc surcharge • Difficulté à concilier vie familiale et professionnelle • Culte de la performance et rentabilité • Peur du déclassement,précarité • Monotonie, pénibilité, pas de reconnaissance ou implication • Changements trop fréquents et mal préparés
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Conséquences
• Un facteur prépondérant de diminution du stress réside dans de bonnes relations de travail avec ses collègues et ses supérieurs. • Un type de management autoritaire aura autant de conséquences néfastes qu’un management laxiste.
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Comment…