Moyens Matériels Moyens Humains
Moyens de collecte d’information o Théâtralisation sur chaque thème des différentes collections, autant les vitrines quel’agencement interne de la boutique
o Opérations Marketing, par exemple shooting photo pour le magazine « Be » o Membre de l’équipe, vendeur concernant lesinformations basique et de leur ressort et pôle managérial, pour ce qui est de la gestion des affaires plus importante.
o Mysteri shopper ou client mystère surnotre boutique, ce qui provoque un reporting sur l’appréciation de notre boutique
Moyens de traitement de l’information o Utilisation du logiciel tableurExcel, pour réaliser des analyses financières ou les plannings horaire de l’équipe.
o Logiciel « Rempail », pour la gestion des stocks et de la caisse. oPersonnel qui réalise l’inventaire et la gestion des stocks du magasin
o Manageur qui s’occupe de réceptionner et traiter les courriers des clients, ou de gérerles retours sur actions commerciales
Moyens de diffusion de l’information o Base de données informatique à destination du client, par la newsletter(Information Commerciale)
o Le site internet de la marque présentant l’actualité de la marque et la boutique en ligne pour nos clients amateur de e-commerce. o Lemanageur fait remonter des informations au siège, il réalise un reporting sur les chiffres d’affaire et le résultat de l’équipe de vente
o Le manageurtransmet au vendeur par oral ou par écrit, les objectifs à atteindre, les plannings, les fiches de payes et les notes de services sur la vie de la boutique