Audit qualité
Auditeur Qualité Interne
Formation inter entreprise Novembre 2007
Audit Qualité Interne ISO 19011-2002
Page 1
Les normes des audit
ISO 10011-1 : les audits ISO 10011-2 : les critères de qualification pour les auditeurs de systèmes qualité ISO 10011-3 : la gestion des programmes d’audit
ISO 19011-2002 : Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/oude management environnemental
Page 2
www.conseilplus.org
1
Définitions Audit :
Processus systématique, indépendant et documenté en vue d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits.
Page 3
Définitions
Preuves d’audit :
Enregistrements, énoncés de faits ou autres informations, qui serapportent aux critères d’audit et sont vérifiables. Critères d’audit : Ensemble de politiques, procédures ou exigences déterminées. (Référentiel d’audit)
Page 4
www.conseilplus.org
2
Définitions
Auditeur:
Personne possédant la compétence nécessaire pour réaliser un audit.
L’audité :
Organisme qui est audité
Commanditaire de l’audit :
Personne ou organisme demandant l’audit.Page 5
Nature de l’audit
Audit documentaire Audit produit Audit de procédés Audit de processus Audit de système qualité
Page 6
www.conseilplus.org
3
Types d’audits
Audit interne – 1ère partie (audit première partie) Audit réalisé au sein d’une entité juridique pour le seul compte de celle-ci. Audit externe – 2ème partie (audit seconde partie) Audit réalisé par un client ou unreprésentant désigné, chez un de ses fournisseurs pour le compte du client.
Page 7
Types d’audits
Audit externe – 3ème partie (audit tierce partie ) Audit réalisé au sein d’une entité juridique, par un organisme indépendant de l’entité et de ses clients, pour le compte de l’entité juridique elle-même et de celui de l’ensemble de ses partenaires.
Page 8
www.conseilplus.org
4 Principes de l’audit
a)
Déontologie: le fondement du professionnalisme, la confiance, l’intégrité, la confidentialité et la discrétion sont essentiels à l’audit Présentation impartiale: l’obligation de rendre compte de manière honnête et précise
b)
Page 9
Principes de l’audit
c) d) e) Conscience professionnelle: agir en accord avec la confiance qui lui a été accordée Indépendance:objectivité des conclusions Approche fondée sur la preuve: parvenir à des conclusions d’audit fiables et reproductibles
Page 10
www.conseilplus.org
5
Déroulement d’un audit
Préparation de l’audit Exécution de l’audit Rapport d’audit Suivi d’audit
Page 11
Préparation de l’audit
Identification des critères d’audit (référentiel) Revue préliminaire des documents du système qualitéÉtablissement du plan d’audit Établissement des documents d’aide à l’auditeur
Page 12
www.conseilplus.org
6
Constitution du plan d’audit
Les objectifs et le champ de l’audit L’identité des personnes exerçant des responsabilités directes importantes dans le cadre des objectifs et du champ de l’audit, L’identification des documents de référence (tels que la norme de système qualitéapplicable et le manuel qualité ….) L’identité des membres de l’équipe d’audit
Page 13
Constitution du plan d’audit
La date et le lieu où l’audit doit être effectué L’identification des secteurs de l’organisme qui doivent être audités La date et la durée prévues pour chaque activité principale de l’audit
Page 14
www.conseilplus.org
7
Constitution du plan d’audit
Le calendrierde réunions à tenir avec la direction de l’audit Les exigences en matière de confidentialité La liste de diffusion du rapport d’audit et la date de publication prévue.
Page 15
Exécution de l’audit
1ère phase: Réunion d’ouverture 2ème phase: Exécution, sur site, de l’audit 3ème phase: Réunion de synthèse 4ème phase: Réunion de clôture
Page 16
www.conseilplus.org
8
Objet de la…