MEMORA de Stage

1. Présentation de l’entreprise
Vous rédigerez 3 pages de présentation sur les activités de l’entreprise, ses marchés, sa concurrence, ses méthodes de vente, son réseau……

Activités

2. Indication du service dans lequel vous travaillez et description de vos missions / buts, enjeux pour l’entreprise, moyens mis en œuvre, résultats de votre mission plan de stage
Mestâches principales et les services sont à la réception service à la clientèle, suivi du travail de l’équipe, à la mise en place et l’application d’une procédure qualité et également d’assister la responsable dans certaines tâches.

Depuis leur arrivée de la clientèle jusqu’à leur départ de camping du Grand Large, de résoudre les questions, problèmes qui se posent dans les installations de camping etde savoir quelle équipe ou un groupe travaux portant sur le problème.

Mes activités dans le camping du Grand Large, comme je l’ai déjà dit, sont dans l’accueil et service à la clientèle de l’arrivée au départ, en accueillant toutes les informations du, de la région, des services et de résoudre tous les doutes et les problèmes qui se produisent à des clients, la collecte de données etd’information hebdomadaire, la préparation des documents pour la réception de nouveaux clients chaque semaine, entre 140-170 réservations par semaine.

La plupart de mes activités sont en français mais aussi en anglais pour certains clients étrangers surtout de les Pays-Bas et l’Allemagne.
Les objectifs de l’entreprise sont variés, d’améliorer les soins, le service, dépanner, améliorer le temps chaquesemaine à la préparation et l’accueil des clients, l’un des plus importants est d’améliorer les revenus de l’année précédente, et des clients satisfaits avec le service.

L’entreprise travaille avec plusieurs équipes dans différents domaines, de fournir des services et répondre aux besoins d’une manière efficace et effective. Elle dispose de 5 éléments principaux qui travaillent dans différentsdomaines: L’équipe de réception qui a le premier contact avec le client, l’équipe d’animation et le travail de surveillance dans les domaines des loisirs, l’équipe de nettoyage qui travaillent dans différents domaines du camping, le domaine technique résultant de problèmes techniques dans les bâtiments.

Chaque région a ses propres objectifs, et chaque ciblée et fonctionne avec toutes lesinformations nécessaires pour atteindre l’objectif et avec le soutien d’autres domaines et directeurs généraux de camping. Ainsi, pour atteindre la majorité des objectifs et des missions précédemment planifié et géré.

3. Répondez aux questions suivantes :
A. Quelles sont les activités de votre mission dans lesquelles vous pensez avoir eu le plus de réussite ? Pourquoi ?
En service à la clientèle, larésolution de problèmes, dans la pratique dans différentes langues.
Parce que j’ai la capacité de relier facilement avec les gens que j’aime et aussi de fournir un service amical,
D’autre part j’aime être capable de parler, la pratique et de communiquer dans d’autres langues et donc développe me français et mon anglais

B. Quelles sont les activités de votre poste dans les quelles vous pensezavoir eu le moins de réussite ? Pourquoi ?

C. Quels objectifs avez-vous le mieux atteints
De développer une meilleure ma troisième langue, qui est le français, le contact direct avec la société française, entre l’amitié et la vie quotidienne, tant au travail qu’à l’extérieur.

D. Quels objectifs n’avez-vous pas atteints, ou atteints avec le plus de difficultés?

E. Quel est votreprincipal apport à la marche de l’équipe (rigueur, animation, coopération sur les méthodes de travail etc.)
La coopération du travail, mon animacion et service,

F. Pensez-vous avoir manqué de certains apports de la part de votre responsable hiérarchique ou de l’équipe ?
Non, je pense que les responsables m’ont très bien reçu, m’ont montré comment travailler, ils m’ont ajouté à l’équipe et a été…