Répondre aux besoins des femmes immigrantes et des communautés ethnoculturelles

Les défis de l’adaptation des services en violence conjugale

Fédération de ressources d’hébergement pour femmes violentées et en difficulté du Québec

En collaboration avec

Répondre aux besoins des femmes immigrantes et des communautés ethnoculturelles Ce guide est une coproduction de la Fédération deressources d’hébergement pour femmes violentées et en difficulté du Québec, de la Table de concertation en violence conjugale de Montréal et du Protocole UQAMRelais-femmes du Service aux collectivités de l’UQAM. Il a été réalisé en collaboration avec le Bouclier d’Athéna services familiaux. Recherche et rédaction : Maud Pontel et Irène Demczuk Révision : Johanne Carbonneau, [email protected] : Diane Delorme Mise en pages : Folio infographie Membres du comité d’encadrement : Ginette Berteau, professeure à l’École de travail social de l’Université du Québec à Montréal Irène Demczuk, agente de développement au Service aux collectivités de l’Université du Québec à Montréal Caroline Farly, agente de liaison et de promotion à la Fédération de ressources d’hébergement pour femmesviolentées et en difficulté du Québec Maud Pontel, chargée de projet Monique Villeneuve, coordonnatrice à la Table de concertation en violence conjugale de Montréal Nous tenons à remercier madame Marie Guylda Thélusmond qui a participé activement au comité d’encadrement de ce projet durant la première année. Membres du comité de lecture : Micheline Bouchard, travailleuse sociale au Centre de santé et deservices sociaux du Plateau Mont-Royal France Brochu et Danielle Lavigne, travailleuses sociales au Centre de santé et de services sociaux de Sherbrooke Melpa Kamateros, directrice exécutive du Bouclier d’Athéna services familiaux Salima Moussouni, intervenante à la maison d’hébergement l’Arrêt-Source La publication de cette brochure a été rendue possible grâce à la contribution financière duministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport. Distribution : Fédération de ressources d’hébergement pour femmes violentées et en difficulté du Québec 110, rue Sainte-Thérèse, bureau 505 Montréal (Québec) H2Y 1E6 Téléphone : 514 878-9757 Site Internet : www.fede.qc.ca Service aux collectivités de l’UQAM Téléphone : 514 987-3000 poste 4879 Site Internet : www.sac.uqam.ca Dépôt légal : deuxièmetrimestre 2007 Bibliothèque et archives nationales du Québec ISBN 978-2-9809724-0-9

Table de concertation en violence conjugale de Montréal 110, rue Sainte-Thérèse, bureau 305 Montréal (Québec) H2Y 1E6 Téléphone : 514 396-2612 Site Internet : www.tcvcm.ca

Table des matières
Introduction Première partie Identifier les obstacles à l’accessibilité des services La réalité complexe de l’immigrationL’identité ethnique : plus qu’une question d’immigration Le parcours migratoire et les facteurs de vulnérabilité Les obstacles rencontrés sur le parcours d’une demande d’aide Les besoins des femmes dans leurs démarches Fiche d’évaluation de la situation Deuxième partie Intervenir en contexte interculturel Les difficultés rencontrées dans la pratique Améliorer la communication interculturelleL’approche interculturelle : une triple démarche Grille d’analyse d’un choc culturel Troisième partie Adapter nos services Les mesures à mettre en place : une démarche en six étapes Des exemples d’initiatives Conclusion Des ressources pertinentes Les services relatifs à l’immigration Les principaux organismes régionaux Les outils d’information et de sensibilisation à la violence conjugale Lexique des motsclés Références 5

7 11 13 13 17 20 22

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39 43 49 53 52 55 57 60 63 67

Introduction

L

es femmes immigrantes et des communautés ethnoculturelles, victimes de violence conjugale, se trouvent confrontées à une réalité complexe, comparable à une toile d’araignée dont il est difficile de s’extirper. Lorsqu’elles décident d’entreprendre des démarches, afin de mettre…