UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA
FACULTÉ DE COMMERCE

MÉMOIRE

2009 Mária Vasi?ová

UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA

FACULTÉ DE COMMERCE Chaire du Marketing

OUTILS E-MARKETING ET LEUR PRÉSENCE SUR LE MARCHÉ SLOVAQUE

Élaboré par : Mária Vasi?ová
Tuteurs du mémoire : Mgr. Ing. Juraj Chebe? PhD.
Prof. Claude Martin

Année scolaire 2008/2009DÉCLARATION
Ainsi je déclare sur mon honneur d’avoir rédigé ce travail personnellement d’avoir mentionné toutes les sources utilisées.

Date: ………………………………………………
(signature d’étudiant)

REMERCIEMENT

J’aimerais bien exprimer mes remerciements à Prof. Claude Martin et Mgr. Ing. Juraj Chebe? PhD. pour leur aide méthodique en élaborant cemémoire, leurs remarques, suggestions et inspirations.

TABLE DE MATIERES

INTRODUCTION 7
1 INTERNET ET SES APPLICATIONS DANS LA STRATEGIE ET TACTIQUE DU MARKETING 9
1.1 E-marketing – définition, contenu et spécifiques 11
1.1.1 Définition des objectifs d’ e-marketing 12
1.1.2 Modèle 10C d’e-marketing 14
1.1.3 Spécifiques de l’environnement en ligne dans l’économie moderne17
1.1.4 Nouveaux défis marketing dans l’environnement en ligne 21
1.2 Outils e-marketing et leurs apports à l’organisation 23
1.2.1 Communication marketing en ligne et ses outils 23
1.2.2 Recherche marketing dans l’environnement en ligne 28
1.2.3 Les faiblesses et les risques des outils e-marketing 41
1.2.4 Les tendances dans e-marketing 42
2 ETUDE DE LA SOCIETEWEBORAMA SUR LE MARCHE FRANÇAIS EN LIGNE 44
2.1 Présentation de la société Weborama 44
2.2 Analyse situationnelle de l’entreprise au marché français en ligne 46
2.2.1 Analyse interne 46
2.2.2 Analyse externe 58
2.3 Perspectives commerciales de Weborama pour 2009 62
3 ANALYSE DU MARCHE SLOVAQUE EN LIGNE 63
3.1 Chronologie de l’Internet slovaque 63
3.2 Analyse externe del’environnement e-marketing 64
3.2.1 Analyse PEST du marché slovaque en ligne 64
3.2.2 Marché media en ligne en Slovaquie 69
3.2.3 Résultats de l’analyse externe de l’environnement e-marketing 71
3.3 Analyse externe de l’environnement e-marketing 73
3.3.1 Présence des outils e-marketing sur le marché slovaque 75
3.3.2 Coûts liés à réalisation de la campagne publicitaire en ligne80
3.3.3 Analyse concurrentielle – application à la société Weborama 81
3.3.4 Identification de la clientèle potentielle de Weborama 90
3.3.5 Synthèse des résultats de l’analyse du marché 91
3.2 Opportunités et menaces du marché en ligne slovaque 92
CONCLUSION 96
BIBLIOGRAPHIE 98
IMAGES ET GRAPHIQUES 101
TABLEAUX 102
ANNEXES 103

ABRÉGÉ

VASI?OVÁ, Mária : Outilse-marketing et leur présence sur le marché slovaque.- Université Economique de Bratislava, Faculté de Commerce ; Chambre de marketing.- tuteurs du mémoire : Mgr. Ing. Juraj Chebe? PhD., Prof. Claude Martin. – Bratislava : OF EU, 2009, 97 p.

L’objectif du mémoire est l’identification des traits spécifiques et des apports liés à l’application des outils e-marketing au processus de planification, prisede décision et réalisation de la stratégie marketing de l’entreprise et la découverte des conditions de développement des activités e-marketing à partir de l’étude du marché slovaque en ligne. Le mémoire est divisé en trois parties. Il contient 10 tableaux, 2 graphiques, 8 images et 5 annexes. Le premier chapitre offre une vision complexe des méthodes et outils e-marketing où l’accent est mis àleurs spécifiques et enjeux. Dans le deuxième chapitre, l’auteur essaye d’éclairer les principes de fonctionnement et possibilités d’application des produits e-marketing au niveau du tactique marketing. Troisième chapitre est constitué d’une analyse complète du marché slovaque en ligne et son objectif est d’évaluer le niveau d’adoption des outils e-marketing par les entreprises slovaques et…