1

FICHE TECHNIQUE
L’analyse SWOT
(Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats)

L’analyse SWOT examine la situation d’une entreprise selon deux axes et quatre dimensions. D’une part, elle analyse:la situation interne de l’organisation en soulignant particulièrement ses forces (ou Strenghts) et ses faiblesses (ou Weaknesses),par une analyse exhaustive de ses principaux aspects, parexemple : sa santé financière, ses produits et services, ses ressources humaines (formation, expérience, motivation, etc.), ses ressources physiques (âge, technologie, etc.), ses capacités de recherche et de développement, sa structure, sa culture, sa gestion et sa capacité de changement.
D’autre part, elle analyse son environnement externe afin de déterminer la position de l’entreprise et ses optionsstratégiques et cela en termes d’opportunités (ou Opportunitiess) et de menaces (ou Threats).Pour ce faire, elle prend notamment en compte les concurrents actuels et potentiels de l’organisation ainsi que leurs forces et faiblesses, le segment et la part de marché de l’entreprise, le cycle de vie de ses produits, les tendances du marché incluant les produits substituts, les nouveaux marchés, lesnouvelles technologies, etc.

Elle peut être utilisée pour analyser la situation globale de l’entreprise ou servir à l’étude de l’une ou de l’autre de ses composantes, par exemple, ses systèmes d’information. Elle nécessite généralement les étapes suivantes : 1. Déterminer la portée de l’analyse SWOT. Une analyse SWOT touche à tous les aspects d’une organisation. Il peut donc s’agir d’undiagnostic très exhaustif ou faire partie d’une simple réflexion de la gestion sur les orientations de l’organisation. La portée de l’exercice déterminera qui en seront les participants et les ressources nécessaires. 2. Recueillir le plus de renseignements possibles sur la concurrence et les éléments de l’environnement susceptibles d’affecter le marché ou le fonctionnement de l’organisation, de même quesur sa performance.

3. Analyser les tendances de l’environnement externe. Cette analyse tiendra généralement compte
des changements technologiques, des tendances économiques générales, des changements dans la situation particulière de l’industrie, des caractéristiques démographiques de la population, de l’évolution des goûts des consommateurs, des changements politiques et réglementairesprévisibles, des forces et faiblesses des concurrents, des meilleures pratiques à imiter, etc. 4. Découvrir les opportunités et menaces qui découlent de ces tendances. Alors que l’analyse des tendances est une étude factuelle qui peut être individuelle, la recherche d’opportunités est un exercice de créativité généralement fait en groupe, par exemple en utilisant les techniques de Brainstorming ou deGroupe nominal. 5. Analyser les forces et faiblesses de l’environnement interne. Pour ce faire, on peut utiliser une série de questions, les réponses étant classées comme forces ou faiblesses, selon le cas. Parmi les questions généralement incluses, mentionnons : Questions générales : • Quel est le niveau de satisfaction de la clientèle ? • Quelle est la performance et la productivité del’organisation ? • Quelle est sa mission ? • Quelles sont les valeurs dominantes ? • Quel est le style dominant de gestion ?

2

• Comment fonctionnent les processus de prise de décisions ? • Comment fonctionnent les mécanismes de communication ? • Quelle est la capacité de changement de l’organisation ? sa capacité de croissance ? Ressources humaines : • Quel est le niveau de satisfaction des employé(e)s? • A-t-on suffisamment, trop ou trop peu d’employé(e) s ? • Ont-ils une formation et une expérience suffisante ? • Leur taux de roulement est-il élevé ? • Comment évalue-t-on leur performance ? • Comment sont-ils récompensés ? Structure : • Quelle est la structure formelle et informelle ? • Quel est le ratio cadre/employé ? • Combien a-t-on de niveaux hiérarchiques ? • Les rôles sont-ils…