ZELLER 1 A2
Valentine Année 2009-2010

RAPPORT
STAGE DE VENTE

Rue de Tournon, Paris VIème.

Remerciements

Je tiens à remercier l’entreprise BONPOINT, Donatienne PERRIN responsabledu recrutement et l’ensemble de l’équipe sans oublier Claudine AILLOT responsable du magasin et mon maître de stage Leila HARDY, de m’avoir accueillie tout au long de cette période mais aussi pour l’excellente ambiance de travail qui règne dans cette boutique, ce qui m’a permis de m’épanouir dans mon travail.

J’ai beaucoup apprécié leur capacité d’écoute, leur disponibilité et l’intérêtqu’elles ont porté à mon travail.
L’intérêt que je portais à la marque a, de ce fait, été renforcé et je suis fière d’y avoir travaillé.

Je remercie également le corps enseignant et administratif de l’ISEM Paris, Mme LEVY qui a validé ma demande de stage. C’est en grande partie grâce à la renommée de l’école que ma demande de stage chez BONPOINT a été prise en considération puis acceptée.Sommaire

Introduction 5

pRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 6
Fiche signalétique de l’entreprise 6
Histoire et implantation de l’entreprise 7
Présentation du service et l’intégration au sein de ce service 9

Descriptif des tâches exercées 11
Mes missions générales 11
La vente directe 11
Le réassort 12
La réserve 13

Mes missions plus ponctuelles 14
Le retour demarchandise 14
Mise en place de la nouvelle collection 15
Transfert de marchandise 16

bilan du stage 17
Apport du stage 17
Les relations avec l’entreprise 17
Les difficultés rencontrées 18

Conclusion 19

Annexe 20

Introduction

Du 4 Janvier 2010 au 27 Mars 2010, j’ai effectué un stage de vente au sein de l’entreprise Bonpoint, situé 6 Rue de Tournon, Paris VIème.C’est la boutique « concept store » de Bonpoint, ouverte en 2006, dans un hôtel particulier et dédié à l’art de vivre de Bonpoint. Bonpoint est un magasin de prêt-à-porter de luxe pour enfants.

Grâce à ce stage, j’ai pu découvrir le métier de vendeuse et enrichir mes connaissances concernant la vente. Je me suis rendue compte qu’avoir une expérience dans la vente est un passage indispensable dansla carrière d’un futur commercial.

Ma mission était d’accueillir, de conseiller, de vendre et de satisfaire les clients et de répondre à leurs moindres besoins. J’ai donc pu suivre le quotidien de la vente en boutique, ses objectifs et ses éventuelles difficultés. J’ai également pu observer et m’insérer dans les rapports entre les vendeuses et leurs clientes.

Ce stage m’a permis dedécouvrir le monde de l’entreprise et de mettre en pratique mes cours de vente et de marketing et toutes les théories du commerce en général étudiées jusqu’à présent.

Ce trimestre m’a permis également d’appréhender le fonctionnement d’une entreprise lors d’une période importante telle que les ventes privées et/ou les soldes.

Pour rendre compte de cette expérience, nous verrons dans un premiertemps une présentation de l’entreprise Bonpoint. Nous envisagerons ensuite le descriptif des tâches exercées et pour finir un bilan de mon stage.

I. Présentation de l’entreprise Bonpoint
A. Fiche signalétique de l’entreprise

Nom de l’unité commerciale : BONPOINT
Adresse du siège social : 26, Rue Racine 75006 Paris
Téléphone : 01.40.62.78.77
Activité de l’unité commerciale : Prêt àporter de luxe pour enfants
Directeur Général : Eric VALLAT (cf. Annexe 5)

Taille de l’unité commerciale : BONPOINT, Rue de Tournon (Paris VIème)
* CA : 3 millions d’euros par an soit une moyenne de 60 000 pièces vendues.
* Nombre d’employés : 18 femmes + 3 directrices
* Superficie : 1200 m2

La composition de la clientèle :
Primaire : 65% de la clientèle vient de Paris…