Lifang ZHANG Baccalauréat Professionnel Comptabilité
Session 2009

La gestion des commandes
clients particuliers

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Avenue Georges Pompidou
46300 GOURDON
Tél. :(+33) 05 65 41 06 02.

Lycée professionnel Léo Ferré de GOURDON
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Présentation de l’entreprise………………..…………………………………………………. p. 1

Organigramme de la structureIntroduction……………………………………………………………………………..….… p. 2

Le sujet développé : La gestion des commandes clients particuliers…………………… p. 3

A) La gestion des commandes reçues par courriers

I. L’ouverture des courriers au service VAD

II. L’enregistrement des commandes client VAD

III. La gestion des règlements clients VAD

1) La gestion des chèques2) La gestion des cartes bancaires

B) La gestion d’une commande sur Internet et réglée par carte bancaire

Analyse………………………………………………………………………………………… p. 10

Conclusion………………..……….…………….…….…………………..……….………….. p. 11

Annexes

Bon de commande du client DUTILLIEUX PATRICIA………………………………………….. A. 1

Liste commandes VPC payées parchèque……………………………………….…………… A. 2

Facture du client DUTILLIEUX PATRICIA…………………………………….…………… A. 3

Tableau Excel « Remise en Banque du 10/12/2007 »………………………….………………. A. 4

Bordereau de remise de chèque……………………………………………………………….. A. 5

Bande machine………………………………………………………………………………… A. 6

Liste de la Télécollecte…………………………………….…………………………………… A. 7

Décompte remise N°000117 de la BanquePopulaire………………………………………….. A. 8

Bon de commande du client MICHELE FEUVRIER par Internet.…………………………… A. 9

Décompte remise N°000333 de la Banque Populaire………………………………………… A. 10

Présentation de l’entreprise

• .Renseignements juridiques

Nom : Valette Foie Gras

PDG : M. Jacques VALETTE

Siret : 32784360300017

Siège social : 46300 ST CLAIR

Code NAF : 151E

Activité : Préparation industrielle deproduits à base de viande

Forme juridique : Société par Actions Simplifiées

Capital social : 1 000 000 Euros

Téléphone : 05.65.41.62.90

Fax : 05.65.41.03.67

Adresse Internet :http://www.valette.com

E-Mail : [email protected]

• .Chiffres clés au 31 décembre 2006

Chiffre d’affaires : 24.823.000 Euros

Effectif : De 180 à 190 personnes

Introduction

J’ai effectué mapériode de formation au sein de l’entreprise VALETTE FOIE-GRAS à Gourdon.

J’ai été amenée à effectuer les tâches suivantes :

? ouvrir et comptabiliser les courriers de la VAD ;
? gérer des commandes clients ;
? effectuer la télécollecte VAD (recherche des numéros de factures et attribution d’un numéro) ;
? enregistrer des factures d’achat et de vente ;? encaisser des acomptes clients et les remettre en banque ;
? déclarer la TVA du mois de novembre ;
? ranger des dossiers ;
? traiter des opérations Cartes Bancaires ;
? rapprocher des comptes généraux ;
? créer des nouveaux clients et fournisseurs ;
? saisir des chèques à remettre en portefeuille ;
? saisir des Lettres deChange Classique à mettre en attente ;
? effectuer les recherches sur la Déclaration d’Échanges de Biens ;
? envoyer des télécopies ;
? enregistrer des opérations diverses dans le logiciel SAP ;
? préparer les paiements par chèques et les enregistrer puis les faire signer par Monsieur VALETTE.

A l’issue de cette période de formation en entreprise, j’aichoisi de développer la gestion des commandes clients particuliers.

Tout d’abord, je vais décrire en détail des saisies de commandes.

Ensuite, je vous présenterai la gestion des différents règlements clients VAD.

La gestion des commandes clients particuliers

Les commandes clients VAD (Vente À Distance) peuvent arriver par…